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城市轨道交通站务作业

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城市轨道交通站务作业

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服务组织的自我评价，每年不应少于（）次；评价结果应在车站公示，宜向社会公布。

A、A.1

B、B.2

C、C.3

D、D.4

答案：A

城市轨道交通站务作业

在服务用语上，车站服务人员要表达规范、准确，口齿清晰，要运用“请”“您”“您好”“谢谢”“对不起”“再见”等文明用语。

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正线为载客运营线路，行车速度高、密度大，线路标准要求高，一般以（）以上型钢轨铺设。

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职业技能的特点包括（）。

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卡斯柯信号系统中，信号机旁显示（）“Y”表示以该信号机为始端信号机的进路正在降级模式下延时解锁。

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大运量城市轨道交通系统是指高峰时段单向运输能力达到（）。

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办事公道是指职业人员在进行职业活动时要做到（）。

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夜间施工，凡涉及到使用接地线的施工，不办理（）手续。

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（）是为乘客服务的第一工具，城市轨道交通客运服务人员与乘客的交流主要是借助它进行的，它对做好服务工作有十分突出的作用。

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下列属于信号标志的是（）。

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严禁携带充气气球进站，译成英文应该是（）。

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城市轨道交通站务作业

题目内容

(

单选题

)

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城市轨道交通站务作业

服务组织的自我评价，每年不应少于（）次；评价结果应在车站公示，宜向社会公布。

A、A.1

B、B.2

C、C.3

D、D.4

答案：A

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在服务用语上，车站服务人员要表达规范、准确，口齿清晰，要运用“请”“您”“您好”“谢谢”“对不起”“再见”等文明用语。

点击查看答案

正线为载客运营线路，行车速度高、密度大，线路标准要求高，一般以（）以上型钢轨铺设。

A. A.50kg/m

B. B.60 kg/m

C. C.45 kg/m

D. D.65kg/m

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职业技能的特点包括（）。

A. A.时代性

B. B.专业性

C. C.层次性

D. D.综合性

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卡斯柯信号系统中，信号机旁显示（）“Y”表示以该信号机为始端信号机的进路正在降级模式下延时解锁。

A. A.黄色

B. B.红色

C. C.绿色

D. D.白色

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大运量城市轨道交通系统是指高峰时段单向运输能力达到（）。

A. A.q≧3万人次/小时

B. B.1.5 万人次/小时≦q﹤3万人次/小时

C. C.0.5 万人次/小时 ≦q﹤1.5万人次/ 小时

D. D.q ﹤0.5 万人次/ 小时

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办事公道是指职业人员在进行职业活动时要做到（）。

A. A.原则至上，不徇私情，举贤任能，不避亲疏

B. B.奉献社会，襟怀坦荡，待人热情，勤俭持家

C. C.支持真理，公私分明，公平公正，光明磊落

D. D.牺牲自我，助人为乐，邻里和睦，正大光明

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夜间施工，凡涉及到使用接地线的施工，不办理（）手续。

A. A.登记

B. B.注销

C. C. 异地注销

D. D.异地登记

点击查看答案

（）是为乘客服务的第一工具，城市轨道交通客运服务人员与乘客的交流主要是借助它进行的，它对做好服务工作有十分突出的作用。

A. A.金钱

B. B.语言

C. C.车票

D. D.列车

点击查看答案

下列属于信号标志的是（）。

A. A.停车标

B. B.警冲标

C. C.百米标

D. D.限速标

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严禁携带充气气球进站，译成英文应该是（）。

A. A.No balloons are allowed in metro.

B. B.Please don＇t squat, it is dangerous.

C. C.All passengers, please be careful and stay back.

D. D.Please stand behind the yellow safety line while waiting for the train.

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