乘客感到不满意所采取的投诉的表达方式可以分为电话投诉、书面投诉和（ ）三种。

A. A.就地控制盘

B. B.中央控制单元

C. C.应急控制盘

D. D.远程监视器

A. A.门体

B. B.门机系统

C. C.控制系统

D. D.电源系统

A. A.50%

B. B.70%

C. C.90.9%

D. D.100%

A. A.播报及时

B. B.简洁明了

C. C.清晰准确

D. D.详细叙述

A. A.红色

B. B.黑色

C. C.绿色

D. D.灰色

A. A.确认道岔开通方向正确、状态良好且已锁闭

B. B.确认接车线路空闲

C. C.引导进路的接近区段有车占用

D. D.关闭相关信号机

A. A.服务设施

B. B.候车环境

C. C.乘车环境

D. D.服务人员

A. A.1

B. B.2

C. C.3

D. D.5

A. A.车站客运服务人员

B. B.保洁人员

C. C.安检人员

D. D.志愿者