答案：A
A. A.载客量小
B. B.车速慢
C. C.不舒适
D. D.噪声
A. A.先通车后恢复
B. B.先处理后通车
C. C.处理与通车同时进行
D. D.以上均错误
A. A.不应降低服务水平
B. B.不应减少服务内容
C. C.不应随意减少服务场所的面积
D. D.不应随意减少服务场所的使用空间
A. A.位置标识
B. B.导向标识
C. C.警示标识
D. D.安全标识
A. A.旗信号
B. B.色灯信号机
C. C.听觉信号
D. D.信号灯
A. A.安全文化
B. B.安全教育
C. C.安全管理
D. D.安全评价
A. A.现场负责人视现场情况合理调整人力
B. B.服务员需维护好站厅秩序
C. C.服务员在必要时依据相关规定办理退票手续
D. D.以上均正确
A. A.列车运行时，将站台门开启，用夹子取回
B. B.如条件不允许不能夹取，请乘客留下姓名、联系方式
C. C.找到乘客物品，及时与乘客取得联系后尽快交还
D. D.如本班组不能及时交还乘客，将具体情况告知接班工作人员
