在服务用语上，车站服务人员要表达规范、准确，口齿清晰，要运用“请”“您”“您好”“谢谢”“对不起”“再见”等文明用语。

A. A.全面覆盖

B. B.总专结合

C. C.协同联动

D. D.有效融合

A. A.警冲标

B. B.曲线标

C. C.限速标

D. D.百米标

A. A.列车准点率

B. B.列车运行图兑现率

C. C.乘客有效投诉回复率

D. D.票务设备故障率

A. A.他人不伤害他人

B. B.他人不伤害自己

C. C.自己不伤害自己

D. D.自己不伤害他人

A. A.客流对流

B. B.客流拥堵

C. C.乘客流动路线不合理

D. D.客流有序流动

A. A.区故解

B. B.重开信号

C. C.封锁信号机

D. D.解封信号机

A. A.车控室（综控室）综合后备盘

B. B.CCTV电视监视系统

C. C.信号系统车站工作站

D. D.现场人员

A. A.建设难度小

B. B.技术含量低

C. C.建设费用高

D. D.以上均是