A、储蓄衍生产品业务涉及的介质包括个人借记卡、存折、存单；结算账户包括个人结算账户、单位结算账户，其中个人结算账户包括个人借记卡、电子Ⅱ类户、个人活期结算存折。
B、办理储蓄衍生产品业务时，持存单、存折介质的，可在营业机构办理；持借记卡和电子Ⅱ类户的，可在柜面或网银、掌银等非柜面渠道办理。
C、申请办理储蓄衍生产品业务应签订相关协议。
D、储蓄衍生产品业务涉及的介质和账户状态存在挂失、冻结（账户状态为非正常）、止付、质押等不正常情况的，不得办理储蓄衍生产品业务。
答案：ABCD
A、储蓄衍生产品业务涉及的介质包括个人借记卡、存折、存单；结算账户包括个人结算账户、单位结算账户，其中个人结算账户包括个人借记卡、电子Ⅱ类户、个人活期结算存折。
B、办理储蓄衍生产品业务时，持存单、存折介质的，可在营业机构办理；持借记卡和电子Ⅱ类户的，可在柜面或网银、掌银等非柜面渠道办理。
C、申请办理储蓄衍生产品业务应签订相关协议。
D、储蓄衍生产品业务涉及的介质和账户状态存在挂失、冻结（账户状态为非正常）、止付、质押等不正常情况的，不得办理储蓄衍生产品业务。
答案：ABCD
A. 社会保障卡
B. 公安机关出具的户籍证明
C. 工作证
D. 客户出具承诺函
A. 解除单一转账关系
B. 解除部分转账关系
C. 解除全部转账关系
D. 解除自动转账合约
A. 超级柜台
B. 自助服务终端
C. 自助发卡机
D. 智能服务机器人
A. 服务规范
B. 服务技巧
C. 场景培训
D. 应急处置演练
A. 父母、子女
B. 配偶、兄弟姐妹
C. 祖父母、外祖父母
D. 孙子女、外孙子女
A. 业务受理
B. 业务审核
C. 业务操作
D. 后续处理
A. 挂失日期
B. 挂失账号
C. 丢失原因
D. 账户余额
A. 美观性
B. 真实性
C. 完整性
D. 合规性
A. 撤销单位银行结算账户申请书
B. 开户许可证正副本
C. 法人身份证复印件
D. 法人身份证原件
A. 审计单位汇款交付
B. 现金交付
C. 选择快递邮电费到付
D. 扫码交付
