A、总行神秘人检查连续两次低于75分的
B、总行神秘人检查连续两次低于80分的
C、发生网点服务方面的重大舆情，被新闻媒体曝光，造成严重负面影响，经调查属实的
D、其他影响我行网点服务品牌形象，经上级行认定的重大事项
答案：ACD
A、总行神秘人检查连续两次低于75分的
B、总行神秘人检查连续两次低于80分的
C、发生网点服务方面的重大舆情，被新闻媒体曝光，造成严重负面影响，经调查属实的
D、其他影响我行网点服务品牌形象，经上级行认定的重大事项
答案：ACD
A. 临柜业务手工登记簿可以重复登记
B. 临柜业务手工登记簿上的一切记载，不得涂改、挖补、刀刮、皮擦或用药水销蚀
C. 临柜业务手工登记簿记载错误的，应进行更改处理
D. 临柜业务手工登记簿记载错误无法更改，不得撕毁
A. 企业法人
B. 非法人企业
C. 个体工商户
D. 机关事业单位
A. 基本存款账户
B. 一般存款账户
C. 专用存款账户
D. 临时存款账户
A. 普通
B. 隔日
C. 次日
D. 实时
A. 营业机构
B. 周转库
C. 后督中心
D. 中心库
A. 重点关注的人员
B. 有重大不良行为的人员
C. 办理重要业务的人员
D. 有重大违法违规违纪记录的人员
A. 婚姻状况
B. 客户姓名、证件类型、证件号码、证件有效期
C. 性别、国籍、职业
D. 联系电话、联系地址
A. 基本存款账户
B. 一般存款账户
C. 专用存款账户
D. 临时存款账户
A. 开户网点
B. 发卡行辖内网点
C. 省内异地网点
D. 跨省异地网点
A. 中文名称
B. 英文名称
C. 国籍
D. 联系电话
