A、因服务不到位
B、客户异议处理不到位
C、客户纠纷处理不到位
D、客户投诉处理不到位
答案:ABCD
A、因服务不到位
B、客户异议处理不到位
C、客户纠纷处理不到位
D、客户投诉处理不到位
答案:ABCD
A. 现金清分岗
B. 库房管理岗
C. 钞箱管理岗
D. 现场经理岗
A. 营业机构上缴凭证,应向库房提交调拨申请。
B. 库房核准后,营业机构进行账务处理。
C. 营业机构按出库凭证记载的内容,逐项清点上缴的凭证,办理实物交接。
D. 库房收到上缴的凭证后,管库员应及时核验并办理实物交接手续,并按照《凭证出入库单》及时进行账务处理。
A. 借记卡
B. 存折
C. 准贷记卡
D. 单位结算卡
A. 口头挂失
B. 补发新凭证
C. 挂失销户
D. 解除挂失
A. 未到期本金
B. 已收本金
C. 应收本金
D. 未收本金
A. 账户类资料
B. 客户申请表(单、书)
C. 有权机关查询、冻结、扣划书等涉及外部司法资料
D. 产品及服务协议
A. 间接入账方式
B. 直接入账方式
C. 冻结后入账
D. 锁定入账
A. 基本存款账户
B. 一般存款账户
C. 专用存款账户
D. 临时存款账户
A. 严格准入
B. 主体明确
C. 分级管理
D. 严控风险
A. 客户姓名
B. 职业
C. 证件类型
D. 证件号码