A、正确
B、错误
答案:A
解析:客舱乘务员手册-运行规则和指导方针
A、正确
B、错误
答案:A
解析:客舱乘务员手册-运行规则和指导方针
A. 口吐白沫
B. 全身抽搐
C. 脸色嘴唇发青
解析:客舱乘务员手册-航空应急医疗与卫生标准
A. 因危险品航空运输导致航空器受损或人员伤亡;
B. 危险品起火或冒烟;
C. 危险品破损、溢出、液体渗漏、放射性渗漏、包装物未能保持完整等情况,需要应急处置;
解析:SMS
A. 为旅客提供餐谱、酒单服务时,需合上递给旅客
B. 告知旅客预计到达时间,并征询旅客用餐时间/建议最佳用餐时段
C. 主动介绍餐食名称、烹饪方法及特色原材料
D. 与旅客确认所订餐饮内容
解析:客舱服务管理分册
A. 卷纸、面巾纸
B. 擦手纸
C. 座垫纸
D. 洗手液
解析:木棉卫室
A. 双手递接为宜,不方便使用双手时,尽量使用左手递接
B. 递接时应面向旅客,避免从旅客头顶或背后递接物品,并伴以语言提醒,注意目光交流
C. 递送尖锐物品时,尖锐面对向旅客
D. 以上都对
解析:客舱服务管理分册
A. 正确
B. 错误
解析:客舱乘务员手册-航空应急医疗与卫生标准
A. 3月1日-5月30日
B. 6月1日-8月31日
C. 9月1日-10月31日
D. 11月1日-2月28(29)日
解析:客舱服务管理分册
A. 正确
B. 错误
A. 60;4
B. 60;3
C. 50;3
D. 50;4
解析:美丽客舱
A. 早上
B. 晚上
C. 早、晚
D. 早、中、晚