A、正确
B、错误
答案：A
解析：局方文件—征候等级划分
A、正确
B、错误
答案：A
解析：局方文件—征候等级划分
A. 每30分钟
B. 每2-3人次
C. 每15分钟
D. 每5人次
A. 是
B. 否
解析：客舱乘务员手册-应急程序
A. 乘务日志
B. 服务提示工单
C. 可选反馈工单
D. 必须反馈工单
解析：服务营销
A. 是
B. 否
A. 正确
B. 错误
解析：客舱乘务员手册-附录
A. 正确
B. 错误
解析：客舱乘务员手册-附录
A. 根据旅客作息计划，适时提供铺床服务。
B. 旅客休息期间起身，及时整理床铺。
C. 下降前协助收好寝具，整理环境。
D. 不需要主动进行铺床服务，除非旅客主动提出要求。
解析：客舱服务管理分册
A. 10
B. 11
C. 12
D. 9
解析：危险品
A. 正确
B. 错误
解析：客舱乘务员手册-附录
A. 2.5升
B. 2升
C. 1公升
D. 1.5公升
解析：服务营销
