A、严重差错
B、一般差错
C、严重征候
D、一般征候
答案：A
解析：航空安全管理手册-安全差错标准
A、严重差错
B、一般差错
C、严重征候
D、一般征候
答案：A
解析：航空安全管理手册-安全差错标准
A. 是价值取向
B. 是贯彻以人民为中心的发展思想、践 行民航真情服务理念的重要体现
C. 是基本特征
D. 是服务客户的最高追求
解析：五化
A. 让其到温暖的地区
B. 把冻伤处浸入温水中
C. 重新温暖后擦干冻伤处并宽松地包上绷带
D. 全部都是
解析：客舱乘务员手册-航空应急医疗与卫生标准
A. 正确
B. 错误
解析：客舱乘务员手册-航空应急医疗与卫生标准
A. 笑或哭
B. 坐立不安
C. 情绪极其激动
解析：客舱乘务员手册-航空应急医疗与卫生标准
A. 切断厨房电源。
B. 把烤箱/微波炉的门完全敞开，好喷洒灭火剂。
C. 保持烤箱/微波炉关闭，以消耗氧气和窒息火焰。
D. 手持化学灭火瓶并同时观察。
解析：客舱乘务员手册-应急程序
A. 双脚分开与肩同宽， 双手握拳垂放身侧。
B. 双脚分开与肩同宽， 双手垂放身侧。
C. 双脚分开比肩宽， 双手叠放于腹前或身后。
D. 双脚分开与肩同宽， 双手叠放于腹前或身后。
解析：亲和精细 木棉尊礼
A. 正确
B. 错误
解析：客舱乘务员手册-航空应急医疗与卫生标准
A. 客舱服务规范
B. 旅客服务指引
C. 客舱服务管理规范
D. 客舱业务指引
解析：客舱服务管理分册
A. 正确
B. 错误
解析：危险品
A. 11 cuft 型手提氧气瓶的建议保留最低可用压力（放行标准）是≥750PSI
B. 4.25 cuft 型手提氧气瓶的建议保留最低可用压力（放行标准）是≥1500PSI
C. 各类型手提氧气瓶紧急情况下可使用的最低工作压力＞150PSI
解析：客舱乘务员手册-通用机上设备系统
