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2022年南航乘务岗位技能大赛题库
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2022年南航乘务岗位技能大赛题库
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单选题
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根据《航空安全管理手册》附录C《安全差错标准》客舱安全差错标准,未按规定进行起飞前安全演示,属于______。

A、严重差错

B、一般差错

C、严重征候

D、一般征候

答案:B

解析:航空安全管理手册-安全差错标准

2022年南航乘务岗位技能大赛题库
关于情感辅助犬/服务犬的运输,以下说法不正确的是:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8c5-99fc-85d0-c07f-52a228da6004.html
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“五化”服务中对“个性化”的诠释是:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8c5-99fc-89b8-c07f-52a228da6015.html
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根据《航空安全管理手册》附录C《安全差错标准》客舱安全差错标准,飞行中,违反进出驾驶舱程序,造成无关人员进入驾驶舱,属于______。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8c5-98ab-bef8-c07f-52a228da601c.html
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国际远程航班中,为洗手间附近(前后两排)旅客介绍洗漱包时的动作要求是:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8c5-99fc-89b8-c07f-52a228da600f.html
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正常情况下广播,应保持嘴角上扬,保持微笑。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8c5-99fc-7248-c07f-52a228da6015.html
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乘务员应熟悉风险雷达锂电池风险解决方案及文件,可以携带充电宝执行飞行任务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8c5-98ab-cab0-c07f-52a228da6015.html
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沟通时,应
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8c5-99fc-7248-c07f-52a228da6008.html
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风味强劲,个性十足的芝士是:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8c5-99fc-7a18-c07f-52a228da6002.html
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以下哪项不属于“五化”服务内容?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8c5-99fc-7630-c07f-52a228da600f.html
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递送书报杂志等物品时,应文字正面朝向旅客
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8c5-99fc-7248-c07f-52a228da6006.html
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2022年南航乘务岗位技能大赛题库
题目内容
(
单选题
)
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2022年南航乘务岗位技能大赛题库

根据《航空安全管理手册》附录C《安全差错标准》客舱安全差错标准,未按规定进行起飞前安全演示,属于______。

A、严重差错

B、一般差错

C、严重征候

D、一般征候

答案:B

解析:航空安全管理手册-安全差错标准

2022年南航乘务岗位技能大赛题库
相关题目
关于情感辅助犬/服务犬的运输,以下说法不正确的是:

A. 乘务组在航班中需提醒旅客登机前为犬类系上控制牵引绳和戴上口罩。

B. 犬类可占用机上座位。

C. 如有旅客提出质疑,应及时做好解释工作,可视情况调换座位。

D. 乘务组不可对乘机犬进行拍摄并上传朋友圈等传播媒体。

解析:重点工作

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“五化”服务中对“个性化”的诠释是:

A. 是基本特征

B. 是对客户精准画像,做好产品细分

C. 打造拳头产品,满足客户多样化需求

D. 是服务客户的最高追求

解析:五化

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根据《航空安全管理手册》附录C《安全差错标准》客舱安全差错标准,飞行中,违反进出驾驶舱程序,造成无关人员进入驾驶舱,属于______。

A. 严重差错

B. 一般差错

C. 严重征候

D. 一般征候

解析:航空安全管理手册-安全差错标准

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8c5-98ab-bef8-c07f-52a228da601c.html
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国际远程航班中,为洗手间附近(前后两排)旅客介绍洗漱包时的动作要求是:

A. 身体45度角面向旅客站定

B. 身体前倾30度

C. 蹲姿

D. 双手呈送洗漱包或单手指向座椅口袋,微笑对旅客示意

解析:木棉卫室

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正常情况下广播,应保持嘴角上扬,保持微笑。

A. 是

B. 否

解析:木棉好声音

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乘务员应熟悉风险雷达锂电池风险解决方案及文件,可以携带充电宝执行飞行任务。

A. 正确

B. 错误

解析:客舱乘务员手册-运行规则和指导方针

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沟通时,应

A. 不用注意目光角度。

B. 目光仰视,以显示尊重。

C. 目光俯视。

D. 目光与旅客目光保持平视,忌俯视或仰视。

解析:亲和精细 木棉尊礼

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风味强劲,个性十足的芝士是:

A. Blue cheese

B. Emmental

C. Brie

D. Cheddar

解析:餐饮文化

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以下哪项不属于“五化”服务内容?

A. 人性化

B. 个性化

C. 数字化

D. 精准化

解析:五化

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8c5-99fc-7630-c07f-52a228da600f.html
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递送书报杂志等物品时,应文字正面朝向旅客

A. 是

B. 否

解析:亲和精细 木棉尊礼

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8c5-99fc-7248-c07f-52a228da6006.html
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