A、正确
B、错误
答案:A
解析:客舱乘务员手册-运行规则和指导方针
A、正确
B、错误
答案:A
解析:客舱乘务员手册-运行规则和指导方针
A. 是
B. 否
A. 果仁带包装呈送
B. 高风险航班空中无餐饮服务,需多巡舱、多沟通,主动做好旅客的细微服务
C. 两舱旅客入座后,需向旅客做防疫温馨提示(如佩戴口罩等注意事项)
D. 为及时向乘务长汇报服务工作落实情况,乘务员可随意离开其所管理区域
解析:服务防疫
A. 注意观察旅客动态
B. 做好应急出口确认
C. 调离落座于应急出口的异常行为旅客
D. 以上都对
解析:客舱乘务员手册-附录
A. 侧身让出过道;背对旅客。
B. 侧身让出过道;面向旅客,眼神有交流。
C. 鞠躬15度示意。
D. 直接通过。
解析:亲和精细 木棉尊礼
A. 专人负责服务。
B. 加强个人防护。在接触污染物前,应穿戴防护装备。
C. 做好旅客防护。旅客佩戴KN95/N95口罩,提醒前后三排的旅客佩戴好口罩。
D. 隔离可疑旅客。安置在后三排右侧靠窗位置。
A. Vodka
B. Beer
C. Orange Juice
D. Tomato Juice
解析:客舱服务管理分册
A. 全面汇报
B. 协作
C. 检查单
D. 秩序
解析:CRM
A. 水洗手
B. 消毒
C. 戴上PE手套
D. 戴上橡胶手套
A. 陆地撤离:离开飞机至少200米的上风侧
B. 水上撤离:离开飞机至少150米的下风侧;
C. 避开水面油污和飞机下沉的漩涡区
解析:客舱乘务员手册
A. 正确
B. 错误
解析:客舱乘务员手册-运行规则和指导方针