A、正确
B、错误
答案:B
解析:客舱乘务员手册-运行规则和指导方针
A、正确
B、错误
答案:B
解析:客舱乘务员手册-运行规则和指导方针
A. 2
B. 3
C. 1
D. 4
解析:VRTT
A. 1/4
B. 1/2
C. 3/4
D. 3/5
A. 是
B. 否
A. 正确
B. 错误
解析:SMS
A. 头等舱
B. 公务舱
C. 明珠经济舱
D. 经济舱
解析:服务营销
A. 协助抱婴旅客冲泡奶粉前,做好手部清洁和消毒
B. 无陪儿童使用洗手间时,提醒其盖好马桶盖再冲水,使用洗手间后做好手部清洁消毒
C. 为听障旅客提供《听障旅客客舱广播信息告知单》,并提示旅客重点关注防疫提醒
D. 以上都是
解析:木棉管家
A. 150
B. 100
C. 750
D. 1500
解析:客舱乘务员手册-通用机上设备系统
A. 原产地是澳大利亚
B. 是酿造白葡萄酒的葡萄品种
C. 所酿的酒酸味低
D. 所酿的酒常有青草、芦笋及黑醋栗芽苞的香气
解析:餐饮文化
A. 15度鞠躬(迎客)30度鞠躬(致礼/致谢)
45度鞠躬(致歉)
B. 头、颈、背成一条直线,身体前倾
C. 目光随鞠躬角度自然向下
D. 目光看向旅客脚尖
解析:亲和精细 木棉尊礼
A. toast
B. jam
C. fork
D. cork
解析:餐饮文化