A、3
B、4
C、5
D、6
答案:B
解析:客舱乘务员手册-运行规则和指导方针
A、3
B、4
C、5
D、6
答案:B
解析:客舱乘务员手册-运行规则和指导方针
A. 是
B. 否
A. 检查口罩是否在有效期内、密封性
B. 双手食指按压鼻梁,使口罩紧贴鼻梁
C. 深呼吸检查口罩密封性
A. 先用湿毛巾擦拭洗手间较重污渍
B. 再用干纸巾擦拭,除去水渍
C. 清洁后的小毛巾需投入垃圾箱内,不得放置在地板上
D. 清洁后的小毛巾放置在地板隐蔽处,以便下次使用
解析:木棉卫室
A. 20-30
B. 25-35
C. 30-40
D. 35-45
解析:VRTT
A. 10步微笑,5步问候。
B. 5步微笑,10步问候。
解析:亲和精细 木棉尊礼
A. 正确
B. 错误
解析:客舱乘务员手册-航空应急医疗与卫生标准
A. 是
B. 否
A. 严格限制配戴框架眼镜。
B. 若返程或过夜航班突发身体原因,必须佩戴者,严禁出客舱服务
C. 全错
D. 全对
解析:美丽客舱
A. 全程提供酒服务
B. 询问饮料是否要加冰
C. 热饮准备黑咖啡,备份奶糖包
D. 餐后主动提供巧克力、咖啡伴食
解析:客舱服务管理分册
A. 是
B. 否
解析:客舱乘务员手册-应急程序