A、应及时劝阻制止，通知安保组并报告机长。
B、安保组处置扰乱行为过程中，应协助维持客舱秩序，安抚旅客情绪，避免旅客围观、拍照录像或在客舱内大范围移动。
C、必要时，协助安保组收集证据材料。
答案：ABC
解析：客舱乘务员手册-运行规则和指导方针
A、应及时劝阻制止，通知安保组并报告机长。
B、安保组处置扰乱行为过程中，应协助维持客舱秩序，安抚旅客情绪，避免旅客围观、拍照录像或在客舱内大范围移动。
C、必要时，协助安保组收集证据材料。
答案：ABC
解析：客舱乘务员手册-运行规则和指导方针
A. 是
B. 否
A. 正确
B. 错误
解析：客舱乘务员手册-运行规则和指导方针
A. 0-70分钟的航班，起飞后不使用可收放式显示屏
B. 实际飞行时间0-120分钟的航班不进行免税品销售；
C. 0-70分钟的航班提供隔帘服务
D. 0-70分钟航班起飞后发送饮品小吃
解析：客舱服务管理分册
A. Capelline
B. Penne
C. Ravioli
D. Broccoli
解析：餐饮文化
A. 旅客在航班中受伤
B. 旅客在航班中突发疾病、急救、死亡
C. 公司要客、网络大V在航班中提出不满
D. 航班中引发争执、存在负面新闻隐患的事件
解析：客舱服务管理分册
A. 正确
B. 错误
解析：客舱乘务员手册-航空应急医疗与卫生标准
A. 国际航班
B. 国际返程航班
C. 国内低风险航班
D. 国内中风险航班
A. 因危险品航空运输导致航空器受损或人员伤亡；
B. 危险品起火或冒烟；
C. 危险品破损、溢出、液体渗漏、放射性渗漏、包装物未能保持完整等情况，需要应急处置；
解析：SMS
A. 关节和关节周围疼痛
B. 胸部产生灼痛
C. 皮肤出疹，刺痛，发痒
解析：客舱乘务员手册-航空应急医疗与卫生标准
A. 机上升舱
B. 潜在会员发展
C. 特殊餐食服务
D. 机上问候服务
解析：服务防疫
