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2022年南航乘务岗位技能大赛题库
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多选题
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《锂电池风险防控十个环节》中的明确信息环节需

A、确认设备性质及 (掉落/滑入/放置) 位置,明确是否 属于锂电池特情。

B、确认旅客是否打开了行李架、储物柜或设备掉落后是否移动了座椅。

C、警告:不要冒险打开起火/冒烟的行李。

答案:ABC

解析:客舱乘务员手册-附录

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《锂电池风险防控十个环节》中的明确信息环节需

A、确认设备性质及 (掉落/滑入/放置) 位置,明确是否 属于锂电池特情。

B、确认旅客是否打开了行李架、储物柜或设备掉落后是否移动了座椅。

C、警告:不要冒险打开起火/冒烟的行李。

答案:ABC

解析:客舱乘务员手册-附录

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入座时,应先背对座椅站定

A. 是

B. 否

解析:亲和精细 木棉尊礼

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8c5-99fc-7248-c07f-52a228da6003.html
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涉及客舱安全管理行为的投诉不纳入投诉处理范围。

A. 正确

B. 错误

解析:客舱乘务员手册-运行规则和指导方针

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8c5-98ab-ce98-c07f-52a228da600b.html
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扰乱行为的主要表现为:

A. 强占座位行李架的

B. 打架斗殴、寻衅滋事的

C. 猥亵妇女儿童和性骚扰的

解析:客舱乘务员手册-运行规则和指导方针

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处理过度换气的旅客,应:______。

A. 吸氧

B. 让其有意识地放慢呼吸的速率。

C. 禁食禁饮

D. 热敷

解析:客舱乘务员手册-航空应急医疗与卫生标准

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以下对Sauvignon Blanc描述错误的是:

A. 原产地是澳大利亚

B. 是酿造白葡萄酒的葡萄品种

C. 所酿的酒酸味低

D. 所酿的酒常有青草、芦笋及黑醋栗芽苞的香气

解析:餐饮文化

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以下哪项不属于南航空中服务产品?

A. 木棉特饮

B. 快速餐

C. 下午茶服务

D. 空中书吧

解析:重点工作

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戴新口罩需要做到以下哪几点?

A. 检查口罩是否在有效期内、密封性

B. 双手食指按压鼻梁,使口罩紧贴鼻梁

C. 深呼吸检查口罩密封性

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下降前的“预计到达信息和中转信息播报”需对全舱广播。

A. 正确

B. 错误

解析:客舱服务管理分册

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实施C.P.R前,应将患者安全地移到坚硬的平面上。

A. 正确

B. 错误

解析:客舱乘务员手册-航空应急医疗与卫生标准

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迎客的鞠躬度数是:

A. 15度

B. 30度

C. 45度

D. 90度

解析:亲和精细 木棉尊礼

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8c5-99fc-6e60-c07f-52a228da6001.html
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