A、COME THIS WAY! EVACUATE
B、HEAD DOWN！ BEND OVER
C、DON OXYGEN MASK！FASTEN SEAT BELT！
D、NO EXIT,GO THAT WAY
答案：C
解析：客舱乘务员手册-应急程序
A、COME THIS WAY! EVACUATE
B、HEAD DOWN！ BEND OVER
C、DON OXYGEN MASK！FASTEN SEAT BELT！
D、NO EXIT,GO THAT WAY
答案：C
解析：客舱乘务员手册-应急程序
A. 是
B. 否
A. 订餐卡插在制服口袋内且外露
B. 进出服务台钻隔帘
C. 在客舱窃窃私语
D. 将桌布放在服务台上
解析：亲情服务360
A. 正确
B. 错误
解析：客舱乘务员手册
A. esms.csair.com
B. sms.csair.com
C. esos.csair.com
D. esm.csair.com
解析：客舱安全信息报送指引
A. 等级观念和不愿沟通的态度
B. 不同的文化背景和工作负担过重以及不利的环境
C. 身体语言和口头语言的冲突
解析：CRM
A. 加压包扎止血法
B. 指压止血法
C. 止血带止血法
解析：客舱乘务员手册-航空应急医疗与卫生标准
A. 身体与旅客呈45度角，前倾30度。
B. 单手展示，指向需收取的物品，询问旅客是否可以收取。
C. 单手拿托盘，托盘高度与桌板齐平为宜，可伸到座位内；安全摆放物品。
D. 起身，微笑点头示意，后退1-2步离开。
解析：亲和精细 木棉尊礼
A. 每30分钟
B. 每2-3人次
C. 每15分钟
D. 每5人次
A. 正确
B. 错误
解析：客舱乘务员手册-航空应急医疗与卫生标准
A. 严重差错
B. 一般差错
C. 严重征候
D. 一般征候
解析：航空安全管理手册-安全差错标准
