自动体外除颤仪： 用于无意识、无脉搏、无呼吸或不能正常呼吸（仅仅是喘息）的患者进行体外心脏除颤。

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 护目镜

B. 口罩

C. 手套

D. 面屏

A. 双层一次性医用橡胶手套

B. 护目镜/面屏

C. 一次性条形帽

D. 一次性防护服

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

A. 正确

B. 错误

A. 说话音调柔和、音量适中

B. 沟通中多用直问，忌用反问、责问

C. 使用“您、请、谢谢”等文明礼貌用语；

D. 旅客经过时，面带微笑即可

A. 餐饮服务

B. 夜航旅客睡觉

C. 西方客人较多

D. 全选

A. 停下手中动作，向旅客微笑示意。

B. 如坐着，需起身向旅客微笑示意。

C. 与旅客有目光接触的乘务员，均需微笑点头示意以示尊重。

D. 继续完成自己的工作。

A. 15度鞠躬（迎客）30度鞠躬（致礼/致谢）
45度鞠躬（致歉）

B. 头、颈、背成一条直线，身体前倾

C. 目光随鞠躬角度自然向下

D. 目光看向旅客脚尖