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2022年南航乘务岗位技能大赛题库

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2022年南航乘务岗位技能大赛题库

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航班结束后（）小时内，主任乘务长/乘务长应将相关文件（《紧急医学事件报告单》，《航班特殊情况和处理报告表》等证明文件的影相资料）上交客舱部，由客舱部上交至公司安全管理职能部门，并将纪录保持（）个日历月。

A、24 ， 24

B、12 ， 24

C、48 ， 12

D、36 ， 12

答案：A

解析：客舱乘务员手册-运行规则和指导方针

2022年南航乘务岗位技能大赛题库

中、高风险航班清洁消毒过程中如PE手套破损，只需完整手部清洁消毒即可。

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洗手间的安全检查顺序为：垃圾箱锁扣→马桶盖板→垃圾箱盖板→台面浮动物品→镜柜锁扣→洗手间门锁。

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当机上有扰乱行为或非法干扰行为时,即使形势危急，也不能请求其他旅客援助。

氧气瓶航前检查时应_

餐前可推荐旅客饮用的酒水有：

开关储物柜门时，应

桌布服务时，应

根据《航空安全管理手册》附录C《安全差错标准》定义与名词解释，“旅客服务”指依据公司《运行手册》和《客舱乘务员手册》，在起飞后20分钟或平飞至落地前30分钟，乘务员需要执行的客舱安全程序及向旅客提供的客舱服务。（旅客使用洗手间的行为不属于旅客服务的范围。）

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内出血的病人应禁食禁饮。

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以下关于“绿色飞行”服务规范描述正确的是？

题目内容

(

单选题

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2022年南航乘务岗位技能大赛题库

航班结束后（）小时内，主任乘务长/乘务长应将相关文件（《紧急医学事件报告单》，《航班特殊情况和处理报告表》等证明文件的影相资料）上交客舱部，由客舱部上交至公司安全管理职能部门，并将纪录保持（）个日历月。

A、24 ， 24

B、12 ， 24

C、48 ， 12

D、36 ， 12

答案：A

解析：客舱乘务员手册-运行规则和指导方针

相关题目

中、高风险航班清洁消毒过程中如PE手套破损，只需完整手部清洁消毒即可。

A. 是

B. 否

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洗手间的安全检查顺序为：垃圾箱锁扣→马桶盖板→垃圾箱盖板→台面浮动物品→镜柜锁扣→洗手间门锁。

A. 正确

B. 错误

解析：客舱乘务员手册-附录

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当机上有扰乱行为或非法干扰行为时,即使形势危急，也不能请求其他旅客援助。

A. 正确

B. 错误

解析：客舱乘务员手册-附录

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氧气瓶航前检查时应_

A. 位于指定位置且数量齐全

B. 开关阀门处于关闭状态

C. 每个氧气瓶配有氧气面罩

D. 压力指针在指定区域

解析：客舱乘务员手册-通用机上设备系统

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餐前可推荐旅客饮用的酒水有：

A. 鸡尾酒

B. 香槟

C. 白葡萄酒

D. 红葡萄酒

解析：木棉空厨

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开关储物柜门时，应

A. 一手扶住柜门把手或开关，一手扶住边缘处。

B. 两手同时握柜门开关或把手。

C. 快速大力开启或关闭，以确保柜门开关安全。

D. 缓慢开启或关闭，确认安全状态，并避免发出噪音。

解析：木棉好声音

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桌布服务时，应

A. 将桌布搭在前臂上，不要贴近身体。

B. 身体与旅客呈45度角，前倾30度。

C. 单手拉动桌布，尽可能一次性铺平，如不平整，调整四角。

D. 单手展示。

解析：亲和精细木棉尊礼

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A. 正确

B. 错误

解析：航空安全管理手册-安全差错标准

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内出血的病人应禁食禁饮。

A. 正确

B. 错误

解析：客舱乘务员手册-航空应急医疗与卫生标准

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以下关于“绿色飞行”服务规范描述正确的是？

A. 直接准备阶段，将“绿色飞行定位贴”贴在选择“绿色飞行”服务的旅客座椅头枕上方，粘贴位置应近过道侧

B. 机上可为旅客临时办理“绿色飞行”服务

C. 航班结束后无需清除“绿色飞行定位贴”

D. 以上都是

解析：服务营销

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