A、佩戴有效证件的局方检查人员
B、仅佩戴工作证的公司职员
C、符合手续的加入机组人员
D、佩戴外场证的地面机务人员
答案:ACD
解析:客舱乘务员手册
A、佩戴有效证件的局方检查人员
B、仅佩戴工作证的公司职员
C、符合手续的加入机组人员
D、佩戴外场证的地面机务人员
答案:ACD
解析:客舱乘务员手册
A. 正确
B. 错误
解析:客舱乘务员手册-航空应急医疗与卫生标准
A. 双脚分开与肩同宽, 双手握拳垂放身侧。
B. 双脚分开与肩同宽, 双手垂放身侧。
C. 双脚分开比肩宽, 双手叠放于腹前或身后。
D. 双脚分开与肩同宽, 双手叠放于腹前或身后。
解析:亲和精细 木棉尊礼
A. 双手递接为宜,不方便使用双手时,尽量使用左手递接
B. 递接时应面向旅客,避免从旅客头顶或背后递接物品,并伴以语言提醒,注意目光交流
C. 递送尖锐物品时,尖锐面对向旅客
D. 以上都对
解析:客舱服务管理分册
A. 头正颈直,下颌微收,两眼平视前方
B. 收腹挺胸,立腰提臀
C. 女士:脚跟并拢,脚尖分开15度左右,双手虎口相叠放于腹前
D. 男士:双脚分开与肩同宽, 双手自然放于身体两侧
解析:亲和精细 木棉尊礼
A. 上腹部
B. 下腹部
C. 两乳连接线的中点下一指宽处
D. 胸部的任何部位
解析:客舱乘务员手册-航空应急医疗与卫生标准
A. 呼吸道过敏反应
B. 消化道过敏反应
C. 皮肤过敏反应以及过敏性休克
解析:客舱乘务员手册-航空应急医疗与卫生标准
A. 正确
B. 错误
解析:客舱乘务员手册-航空应急医疗与卫生标准
A. 整理被子/毛毯:
动作轻柔,身体稍前倾,不能将被子/毛毯高高扬起,折好后放在座位附近可利用空间
B. 整理耳机等小件物品:
将散落在桌面或座椅上的耳机线绕好或收回,使用过的报纸折叠后归位于杂志栏或回收
C. 如旅客不在座位上,同步整理枕头;轻柔拉动枕头四角,将枕头迅速整理平整,放于座位上,禁忌大力抖动或拍打枕头
D. 如旅客不在座位上,同步整理枕头;大力抖动或拍打枕头使其平整,放于座位上
解析:亲和精细 木棉尊礼
A. 是
B. 否
A. 正确
B. 错误
解析:客舱服务管理分册