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2022年南航乘务岗位技能大赛题库

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2022年南航乘务岗位技能大赛题库

题目内容

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判断题

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如果机长和副驾驶配用同种食物，要求机长和副驾驶间隔一小时进餐。

A、正确

B、错误

答案：A

解析：客舱乘务员手册

2022年南航乘务岗位技能大赛题库

《航空安全管理手册》附录H《安全信息管理规定》中规定，员工和单位及时主动报告局方和公司要求强制报告的不安全事件。在事件调查中没有隐瞒，积极配合，有效整改。经证实，属于无法预料的或无意识的过失，未给公司带来严重经济损失或不良影响，实行责任减免处理。

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以下关于打造“安静客舱”的工作描述正确的是：

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当客舱出现饮料从杯中泼溅出来;旅客感觉到安全带的挤压;客舱内走路;困难无支撑;站立困难;餐车难以控制这种情况时的颠簸称为________颠簸。

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机组在办理退房手续前，必须穿戴好的防护用品有：

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VRTT灭火训练中有哪三个角色分工？

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口感浓郁绵密，有泥土的清香和烤坚果香气的芝士是：

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回应旅客呼唤时，应

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为听障旅客服务时，应

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居家健康监测期间不外出，如就医等特殊情况必需外出时做好个人防护，规范佩戴一次性医用口罩，避免乘坐公共交通工具。

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一次性医用口罩的累计佩戴时间不应超过 8 小时。

题目内容

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判断题

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2022年南航乘务岗位技能大赛题库

如果机长和副驾驶配用同种食物，要求机长和副驾驶间隔一小时进餐。

A、正确

B、错误

答案：A

解析：客舱乘务员手册

相关题目

A. 正确

B. 错误

解析：航空安全管理手册-安全信息管理规定

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以下关于打造“安静客舱”的工作描述正确的是：

A. 夜航旅客休息时，尽量避免使用垃圾压缩机

B. 国际远程航班在第二餐前播放唤醒音乐

C. 豋离机音乐可根据个人喜好随意选择曲目播放

D. 以上都是

解析：木棉好声音

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当客舱出现饮料从杯中泼溅出来;旅客感觉到安全带的挤压;客舱内走路;困难无支撑;站立困难;餐车难以控制这种情况时的颠簸称为________颠簸。

A. 轻度

B. 中度

C. 严重

解析：客舱乘务员手册

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机组在办理退房手续前，必须穿戴好的防护用品有：

A. KN95/N95 口罩

B. 面屏/护目镜

C. 橡胶手套

D. 防护服

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VRTT灭火训练中有哪三个角色分工？

A. 通讯员

B. 消防员

C. 支援者

D. 以上都有

解析：VRTT

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口感浓郁绵密，有泥土的清香和烤坚果香气的芝士是：

A. Blue cheese

B. Emmental

C. Brie

D. Cheddar

解析：餐饮文化

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回应旅客呼唤时，应

A. 正对旅客呼唤的方向。

B. 五指并拢，掌心朝向旅客，自然抬起。

C. 保持微笑。

D. 建议话术：轻声回应“马上来”。
音量以旅客能听到为宜。

解析：亲和精细木棉尊礼

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为听障旅客服务时，应

A. 微笑站定引起注意

B. 如旅客未能注意到乘务员，可轻摇或轻拍旅客手臂，引起注意

C. 交谈中注视对方眼神和手势，切忌东张西望

D. 必要时可写字交流，用词应直截了当，免生误解

解析：木棉管家

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居家健康监测期间不外出，如就医等特殊情况必需外出时做好个人防护，规范佩戴一次性医用口罩，避免乘坐公共交通工具。

A. 是

B. 否

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一次性医用口罩的累计佩戴时间不应超过 8 小时。

A. 是

B. 否

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