A、36
B、48
C、24
D、12
答案:D
解析:客舱乘务员手册-运行规则和指导方针
A、36
B、48
C、24
D、12
答案:D
解析:客舱乘务员手册-运行规则和指导方针
A. dill
B. Horseradish
C. basil
D. cumin
解析:餐饮文化
A. 头部
B. 颈部
C. 背部
D. 腹部
解析:客舱乘务员手册-航空应急医疗与卫生标准
A. 旅客登机时
B. 飞机舱门预位后的地面等待阶段
C. 下降前安全检查期间(窄体机乘务长和宽体机区域乘务长)
D. 旅客调换座位后
解析:客舱乘务员手册-运行规则和指导方针
A. 直接准备阶段,将“绿色飞行定位贴”贴在选择“绿色飞行”服务的旅客座椅头枕上方,粘贴位置应近过道侧
B. 机上可为旅客临时办理“绿色飞行”服务
C. 航班结束后无需清除“绿色飞行定位贴”
D. 以上都是
解析:服务营销
A. 头等舱最高500元
B. 公务舱最高500元
C. 明珠经济舱最高300元
D. 经济舱最高200元
解析:重点工作
A. 根据旅客作息计划,适时提供铺床服务。
B. 旅客休息期间起身,及时整理床铺。
C. 下降前协助收好寝具,整理环境。
D. 不需要主动进行铺床服务,除非旅客主动提出要求。
解析:客舱服务管理分册
A. 是
B. 否
A. 正确
B. 错误
解析:客舱安全信息报送指引
A. 是
B. 否
A. 严重的结构性损伤,机体破损
B. 威胁性起火或烟雾;燃油严重漏出
C. 飞机浸水/水上迫降
解析:客舱乘务员手册-运行规则和指导方针