A、正确
B、错误
答案：A
解析：客舱乘务员手册-航空应急医疗与卫生标准
A、正确
B、错误
答案：A
解析：客舱乘务员手册-航空应急医疗与卫生标准
A. FPML
B. FRML
C. FSML
D. RVML
解析：特殊餐
A. 旅客购票后，可立即通过南航官网、手机APP或微信小程序预选座位
B. 航班起飞前4小时，对尚未选座的旅客，系统将自动为其分配座位
C. 航班起飞前6小时，对尚未选座的旅客，系统将自动为其分配座位
D. 系统在航班起飞前一天为旅客开放“预选座位”功能
解析：服务营销
A. 飞行期间如发现有新冠十大症状的可疑旅客，客舱机组应对旅客进行机上体温检测
B. 航程>4h的国际高（高高）风险航班，下降前2小时，对旅客开展机上体温检测
C. 始发地对旅客有机上体温检测要求的
D. 到达地对旅客有机上体温检测要求的
解析：服务防疫
A. 是
B. 否
解析：亲和精细 木棉尊礼
A. 正确
B. 错误
解析：客舱乘务员手册-附录
A. Brioche
B. Cinnamon Pastry
C. Laugen Roll
D. Margarine
解析：餐饮文化
A. 根据旅客需要，协助提拿行李
B. 主动引导旅客入座
C. 根据旅客需要协助安放行李
D. 主动询问怀孕时间
解析：木棉管家
A. 未发酵
B. 半发酵
C. 全发酵
D. 后发酵
解析：客舱服务管理分册
A. 正确
B. 错误
解析：客舱乘务员手册-航空应急医疗与卫生标准
A. 乘务日志
B. 服务提示工单
C. 可选反馈工单
D. 必须反馈工单
解析：服务营销
