A、正确
B、错误
答案：B
解析：客舱乘务员手册-航空应急医疗与卫生标准
A、正确
B、错误
答案：B
解析：客舱乘务员手册-航空应急医疗与卫生标准
A. 说话音调柔和、音量适中
B. 沟通中多用直问，忌用反问、责问
C. 使用“您、请、谢谢”等文明礼貌用语；
D. 旅客经过时，面带微笑即可
解析：客舱服务管理分册
A. 胃出血的病人
B. 脑出血的病人
C. 肝脾破裂出血的病人
D. 宫外孕破裂出血的病人
解析：客舱乘务员手册-航空应急医疗与卫生标准
A. 正确
B. 错误
解析：客舱乘务员手册-运行规则和指导方针
A. 鱼肉
B. 牛肉
C. 鸡肉
D. 羊肉
解析：客舱服务管理分册
A. 女士留短发应长短整齐、左右对称、不遮面，后不及领
B. 女士发髻直径不超过10cm，形状规则、美观、不歪斜
C. 碎发用发胶固定住
D. 发夹数量不超过5个
解析：客舱服务管理分册
A. 专业技能＋通用技能
B. 通用技能
C. 专业技能
D. 以上都不是
解析：VRTT
A. 正确
B. 错误
解析：客舱乘务员手册-运行规则和指导方针
A. 是
B. 否
A. 移动/确认
B. 拿取/传递
C. 释放灭火剂
D. 移动座椅靠背
解析：VRTT
A. 15度
B. 30度
C. 45度
D. 90度
解析：亲和精细 木棉尊礼
