A、正确
B、错误
答案：A
解析：客舱乘务员手册-附录
A、正确
B、错误
答案：A
解析：客舱乘务员手册-附录
A. 必须在飞行期间随时保持持续的安全警觉意识，了解飞行情况，掌握运行信息的变化，保持清醒的头脑，对变化的情况做出迅速、准确的反应，及时发现异常情况和确认问题，采取措施迅速处理。
B. 加强机组成员之间的信息通报，及时交流了解和收集到的各类信息和资料，完善机组之间的联络，严格执行手册规定的标准喊话、交叉检查、协作简令等交流形式。自觉坦诚、主动坦率地发表意见，相互鼓励和加强理解，明确意图使机组达到思想和行动的一致。
C. 机组成员有义务协助机长做出正确的决断，保证飞机的安全运行，在任何情况下，机长都应做好处理特殊和应急情况处置预案的准备。
解析：客舱乘务员手册-运行规则和指导方针
A. 正确
B. 错误
解析：客舱乘务员手册-航空应急医疗与卫生标准
A. 正确
B. 错误
解析：客舱乘务员手册-航空应急医疗与卫生标准
A. 正确
B. 错误
解析：客舱乘务员手册-通用机上设备系统
A. 下载要客信息
B. 指派专人全程负责要客服务
C. 制定服务预案
D. 全选
解析：客舱服务管理分册
A. 是
B. 否
解析：木棉管家
A. 在遵守安全规定的基础上，优先为铂金卡旅客提供优选餐食服务
B. 下降前须一对一告知到达时间、温度
C. 直接准备阶段时，在经济舱铂金卡旅客座椅口袋内摆放一份报纸、一条毛毯、一瓶矿泉水、一双拖鞋，旅客落座后主动问候、介绍用品。
D. 以上都是
解析：客舱服务管理分册
A. 普洱
B. 龙井茶
C. 铁观音
D. 大红袍
解析：客舱服务管理分册
A. 安全员
B. 飞行员
C. 带班主任＼乘务长
D. 乘务员
解析：客舱乘务员手册-运行规则和指导方针
A. 10步微笑，5步问候。
B. 5步微笑，10步问候。
解析：亲和精细 木棉尊礼
