A、正确
B、错误
答案：A
解析：客舱乘务员手册-附录
A、正确
B、错误
答案：A
解析：客舱乘务员手册-附录
A. braise
B. poach
C. stir-fry
D. roast
解析：餐饮文化
A. 果仁带包装呈送
B. 高风险航班空中无餐饮服务，需多巡舱、多沟通，主动做好旅客的细微服务
C. 两舱旅客入座后，需向旅客做防疫温馨提示（如佩戴口罩等注意事项）
D. 为及时向乘务长汇报服务工作落实情况，乘务员可随意离开其所管理区域
解析：服务防疫
A. 胃出血的病人
B. 脑出血的病人
C. 肝脾破裂出血的病人
D. 宫外孕破裂出血的病人
解析：客舱乘务员手册-航空应急医疗与卫生标准
A. 口头提醒
B. 广播提醒
C. 图片标识提醒
解析：客舱乘务员手册-附录
A. Blue cheese
B. Emmental
C. Brie
D. Cheddar
解析：餐饮文化
A. 人性化
B. 个性化
C. 便捷化
D. 数字化
解析：五化
A. 正确
B. 错误
解析：客舱乘务员手册-附录
A. “3”次情感连接
B. “6”个核心要素
C. “0”零差错精准动作
D. 以上均正确
解析：亲情服务360
A. 正确
B. 错误
解析：客舱乘务员手册-运行规则和指导方针
A. 是实现载体
B. 是驱动力量
C. 是服务提升的技术支撑
D. 以数据驱动业务，提高决策处置效率和需求响应速度
解析：五化
