A、正确
B、错误
答案：A
解析：客舱乘务员手册-附录
A、正确
B、错误
答案：A
解析：客舱乘务员手册-附录
A. 口头提醒
B. 广播提醒
C. 图片标识提醒
解析：客舱乘务员手册-附录
A. 放回原位
B. 空餐车内
C. 厨房储物柜
D. 客舱空座位
解析：VRTT
A. 微笑站定引起注意
B. 如旅客未能注意到乘务员，可轻摇或轻拍旅客手臂，引起注意
C. 交谈中注视对方眼神和手势，切忌东张西望
D. 必要时可写字交流，用词应直截了当，免生误解
解析：木棉管家
A. 正确
B. 错误
解析：客舱乘务员手册-运行规则和指导方针
A. 进行致意、自我介绍
B. 不必协助安排摆放行李 ，由随从去做就行了
C. 与随行人员沟通，了解要客特殊要求
D. 全选
解析：客舱服务管理分册
A. 严重差错
B. 一般差错
C. 严重征候
D. 一般征候
解析：航空安全管理手册-安全差错标准
A. 15度
B. 30度
C. 45度
D. 90度
解析：亲和精细 木棉尊礼
A. 一脚踩住红色刹车片，一脚踩住绿色松刹车片
B. 两脚同时动作，避免发出噪音
C. 一脚踩住红色刹车片或绿色松刹车片
D. 快速踩下
解析：木棉好声音
A. 是
B. 否
A. FPML
B. FRML
C. FSML
D. RVML
解析：特殊餐
