客舱秩序管控在登机阶段要做到：

A. 首先是呼吸困难者，然后依次是大出血、骨折和惊恐不安者

B. 首先是骨折者，然后依次是大出血、惊恐不安和呼吸困难者

C. 首先是惊恐不安者，然后依次是大出血、骨折和呼吸困难者

D. 首先是大出血者，然后依次是呼吸困难、骨折和惊恐不安者

A. 客舱安全警示带是A320S与B737S飞机用以分隔后服务台、防范旅客误动舱门的公司增配的机载设备，存放在后舱安全演示包内或左2门乘务员座椅下方；如果飞机上没有，航班不可以运行。

B. 正常情况下，当后服务台区域无乘务员监控时，可使用安全警示带；使用完毕，及时将安全警示带收好并放回指定的存放位置。

C. 突发事件或紧急情况发生时，或安全警示带影响到客舱安全时，需尽快收起安全警示带，确保撤离通道无障碍。

A. 优先保证毛毯的使用

B. 主动协助其用餐、去洗手间

C. 航程中多关注多询问

D. 领取资料箱时确认配备了《听障旅客客舱广播信息告知单》，根据告知单第一页的使用规范为听障旅客提供信息告知服务

A. 止血带应扎在伤口的近心端：上臂及大腿的上1/3处；上臂的中1/3处禁扎止血带，以防止压迫神经引起麻痹。

B. 为避免止血带损伤皮肤，应在止血带下加垫。

C. 扎止血带以不出血为原则，防止过紧过松；扎好止血带后，应加标记，注明时间，以便随时观察；
每隔40-50分钟或发现患者远端肢体变凉，应松开一次；松开3分钟后，在原来稍低的位置再重新结扎止血带。

A. 旅客

B. 通讯员

C. 消防员

D. 支援者

A. 呼吸深而急促

B. 手、脚、嘴唇麻木和发抖

C. 头晕目眩

A. 安抚旅客情绪，避免旅客围观、拍照录像或在客舱内大范围移动。

B. 适时通过客舱广播提醒；必要时，协助安保组收集证据材料。

C. 安抚旅客情绪，允许旅客围观、拍照录像或在客舱内大范围移动。

D. 出现扰乱客舱秩序行为时，客舱乘务员（第一目击者）应及时劝阻制止；若劝阻无效，逐级报告主任乘务长/乘务长进行第二次劝阻；若主任乘务长/乘务长劝阻无效，通知安保组并报告机长。

A. 带班（主任）乘务长接收到相关信息后，须通报机长

B. 航中收集、记录解除隔离旅客的乘机情况，如饮食次数、洗手间使用和消毒情况等

C. 乘务组全程佩戴好N95口罩、护目镜及橡胶手套

D. 解除集中隔离旅客如需使用洗手间，应向乘务员提前示意，乘务员确保在无其他旅客的前提下，安排其使用洗手间，并在使用前后做好消毒工作

A. 是

B. 否

A. 每30分钟

B. 每2-3人次

C. 每15分钟

D. 每5人次