A、正确
B、错误
答案:B
解析:客舱乘务员手册-附录
A、正确
B、错误
答案:B
解析:客舱乘务员手册-附录
A. 客舱通道无障碍物
B. 禁止旅客吸烟
C. 旅客必须在原位就座
D. 旅客必须系好安全带
解析:客舱乘务员手册-运行规则和指导方针
A. 正确
B. 错误
解析:客舱服务管理分册
A. 旅客购票后,可立即通过南航官网、手机APP或微信小程序预选座位
B. 航班起飞前4小时,对尚未选座的旅客,系统将自动为其分配座位
C. 航班起飞前6小时,对尚未选座的旅客,系统将自动为其分配座位
D. 系统在航班起飞前一天为旅客开放“预选座位”功能
解析:服务营销
A. 正确
B. 错误
解析:客舱乘务员手册-航空应急医疗与卫生标准
A. 正确
B. 错误
解析: 客舱乘务员手册-附录
A. 是否继续飞行要综合考量同行人员的需求、其他旅客和备降场地的实际情况等;飞行机组成员、客舱机组成员、医务人员和签派之间应进行必要的协调,并与同行人员进行充分的沟通;无同行人员时,由机长报公司进行总决策。
B. 把周围的旅客安排到远离疑似死亡人员的位置。
C. 如果不能把周围的旅客安排到其它位置,则把疑似死亡人员转移至不影响紧急撤离的无人区域,不得置于过道或出口通道;进行适当的遮盖,调低该区域温度等。
解析:客舱乘务员手册-航空应急医疗与卫生标准
A. 是
B. 否
A. 沉浸性
B. 交互性
C. 趣味性
D. 想象性
解析:VRTT
A. 原产地是澳大利亚
B. 是酿造白葡萄酒的葡萄品种
C. 所酿的酒酸味低
D. 所酿的酒常有青草、芦笋及黑醋栗芽苞的香气
解析:餐饮文化
A. 正确
B. 错误
解析:客舱乘务员手册-运行规则和指导方针