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2022年南航乘务岗位技能大赛题库

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2022年南航乘务岗位技能大赛题库

题目内容

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判断题

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当机上有扰乱行为或非法干扰行为时,必要时，调整旅客座位，防止无关人员接近。

A、正确

B、错误

答案：A

解析：客舱乘务员手册-附录

2022年南航乘务岗位技能大赛题库

冰敷额头或鼻部周围可帮助鼻出血旅客止血。

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为夯实全员服务基本能力，应以____为服务底线，促进所有乘务员养成“以客为尊”的职业理念，树立正确的职业认知态度和服务意识。

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应急医疗箱内的口咽器可用于CPR时为患者进行人工呼吸。

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医疗标识卡常常位于旅客的颈部和腕部。

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推荐葡萄酒时，应介绍：

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如果机长和副驾驶配用同种食物，要求机长和副驾驶间隔一小时进餐。

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境外过关期间防控措施。过关签署资料时，使用自带的签字笔，不使用公共用笔；如必须使用公共用笔，应先消毒签字笔，使用后进行手部消毒。

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以下关于洗手间香薰挂件使用规范描述正确的是：

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《航空安全管理手册》附录H《安全信息管理规定》中规定，员工和单位及时主动报告局方和公司要求强制报告的不安全事件。在事件调查中没有隐瞒，积极配合，有效整改。经证实，属于无法预料的或无意识的过失，未给公司带来严重经济损失或不良影响，实行责任减免处理。

“五化”服务中对“数字化”的诠释是：

题目内容

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判断题

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2022年南航乘务岗位技能大赛题库

当机上有扰乱行为或非法干扰行为时,必要时，调整旅客座位，防止无关人员接近。

A、正确

B、错误

答案：A

解析：客舱乘务员手册-附录

相关题目

冰敷额头或鼻部周围可帮助鼻出血旅客止血。

A. 正确

B. 错误

解析：客舱乘务员手册-航空应急医疗与卫生标准

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为夯实全员服务基本能力，应以____为服务底线，促进所有乘务员养成“以客为尊”的职业理念，树立正确的职业认知态度和服务意识。

A. 美丽客舱

B. 亲和精细

C. 心致行美

D. 十必须

解析：重点工作

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应急医疗箱内的口咽器可用于CPR时为患者进行人工呼吸。

A. 正确

B. 错误

解析：客舱乘务员手册-航空应急医疗与卫生标准

点击查看答案

医疗标识卡常常位于旅客的颈部和腕部。

A. 正确

B. 错误

解析：客舱乘务员手册-航空应急医疗与卫生标准

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推荐葡萄酒时，应介绍：

A. 酒品名称

B. 产地、年份

C. 葡萄品种

D. 口感

解析：木棉空厨

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如果机长和副驾驶配用同种食物，要求机长和副驾驶间隔一小时进餐。

A. 正确

B. 错误

解析：客舱乘务员手册

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境外过关期间防控措施。过关签署资料时，使用自带的签字笔，不使用公共用笔；如必须使用公共用笔，应先消毒签字笔，使用后进行手部消毒。

A. 是

B. 否

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以下关于洗手间香薰挂件使用规范描述正确的是：

A. 每个洗手间挂放数量不超过2个

B. 每个洗手间挂放数量不超过3个

C. 非国际远程基地始发航班航前更换香薰挂件

D. 国际远程航班单段使用后更换

解析：木棉卫室

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A. 正确

B. 错误

解析：航空安全管理手册-安全信息管理规定

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“五化”服务中对“数字化”的诠释是：

A. 是实现载体

B. 是驱动力量

C. 是服务提升的技术支撑

D. 以数据驱动业务，提高决策处置效率和需求响应速度

解析：五化

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