当机上有扰乱行为或非法干扰行为时,劝阻当事人，提供其他选择稳定行为人情绪，立即报告安保组及机长并协助处置。

A. 正确

B. 错误

A. 女士：双手于腹前交叉，手指并拢，拇指内收。

B. 当携带空托盘时，手持空托盘的手自然下垂，另一只手至于腹前。

C. 男士：单臂弯曲，手自然握拳，置于腹部，另一手臂自然下垂，自然摆动，幅度不宜过大。

D. 与旅客有目光交流；
目光最远不超过身前三排，逐一观察旅客状态。

A. 注意观察旅客动态

B. 做好应急出口确认

C. 调离落座于应急出口的异常行为旅客

D. 以上都对

A. 全系统所有国际远程航班

B. 广州-北京往返航班上

C. 广州-浦东往返航班上

D. 全选

A. 是

B. 否

A. 原产地是澳大利亚

B. 是酿造白葡萄酒的葡萄品种

C. 所酿的酒酸味低

D. 所酿的酒常有青草、芦笋及黑醋栗芽苞的香气

A. 正确

B. 错误

A. 主动协助提拿行李

B. 主动引导入座

C. 根据旅客需要协助安放行李

D. 主动协助抱婴儿

A. 15度

B. 30度

C. 45度

D. 90度

A. 水洗手

B. 消毒

C. 戴上PE手套

D. 戴上橡胶手套