客舱秩序处置过程中做好舆情管控，禁止旅客围观、拍照录像。

A. 将桌布搭在前臂上，不要贴近身体。

B. 身体与旅客呈45度角，前倾30度。

C. 单手拉动桌布，尽可能一次性铺平，如不平整，调整四角。

D. 单手展示。

A. 交换信息

B. 建立共享目标

C. 建立一个友好专业的环境

A. DEPA

B. DEPU

C. DPEA

D. DPEU

A. 每个洗手间挂放数量不超过2个

B. 每个洗手间挂放数量不超过3个

C. 非国际远程基地始发航班航前更换香薰挂件

D. 国际远程航班单段使用后更换

A. 原产自法国波尔多

B. 晚熟

C. 以果香著称

D. 酒精含量较低，单宁质地较柔顺，酸度较低

A. 双手轻拿轻放。

B. 快速拿放，以保证工作效率。

C. 空烤箱内的烤箱片，可整理叠放一次性拿取，快速高效。

D. 忌一次拿多个烤箱片，避免烤箱片碰撞摩擦发出的噪音。

A. 是

B. 否

A. 90

B. 100

C. 110

D. 120

A. 女士：双手于腹前交叉，手指并拢，拇指内收。

B. 当携带空托盘时，手持空托盘的手自然下垂，另一只手至于腹前。

C. 男士：单臂弯曲，手自然握拳，置于腹部，另一手臂自然下垂，自然摆动，幅度不宜过大。

D. 与旅客有目光交流；
目光最远不超过身前三排，逐一观察旅客状态。

A. 公司各机型客舱灯光设置有较大的差异，调节客舱灯光前应充分考虑当时的运行环境和客舱安全管理需求。

B. 人工安全演示和旅客离机阶段，应将客舱灯光调至最亮模式，或者选择对应飞行节点的灯光模式（如boarding/deplane）。

C. 巡航时，可根据客舱服务程序的需要调节客舱灯光，禁止将门区/服务台的灯光完全关闭。在滑行起飞和下降着陆阶段，考虑到发生紧急情况时眼睛的适应性，可最低限度调暗或关闭客舱灯光，或者选择对应飞行节点的灯光模式（如take-off/landing）。