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2022年南航乘务岗位技能大赛题库

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2022年南航乘务岗位技能大赛题库

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判断题

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VR教员端不可以观看视频监控回放。

A、正确

B、错误

答案：B

解析：VRTT

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如果设置了专用婴儿摇篮安装位置，相连旅客座位每一小排（ABC、 DEFG、HJK各视为一小排）可以安排2名2周岁以下婴儿，否则每一小排只允许安排1位2周岁以下婴儿。

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根据《航空安全管理手册》附录C《安全差错标准》客舱安全差错标准，未按程序操作，造成滑梯、救生筏充放或散包，属于______。

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Triangular Bandage 是 ( )。

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洗手间、衣帽间、有门储物柜失火处置正确的是________。（）

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“五化”服务中哪一项是“实现载体，服务管理的基础”？

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以下哪些服务内容属于“亲情服务360”服务名片中的“0”距离情感连接？

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迎客的鞠躬度数是：

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Camembert是产自______的奶酪。

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机上专用窄型轮椅（WCOB），供无行走能力的旅客上下飞机使用的。

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对于需要温热的瓷器的要求是：

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VR教员端不可以观看视频监控回放。

A、正确

B、错误

答案：B

解析：VRTT

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如果设置了专用婴儿摇篮安装位置，相连旅客座位每一小排（ABC、 DEFG、HJK各视为一小排）可以安排2名2周岁以下婴儿，否则每一小排只允许安排1位2周岁以下婴儿。

A. 正确

B. 错误

解析：客舱乘务员手册-运行规则和指导方针

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根据《航空安全管理手册》附录C《安全差错标准》客舱安全差错标准，未按程序操作，造成滑梯、救生筏充放或散包，属于______。

A. 严重差错

B. 一般差错

C. 严重征候

D. 一般征候

解析：航空安全管理手册-安全差错标准

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Triangular Bandage 是 ( )。

A. 清醒剂

B. 止痛药

C. 金属夹板

D. 三角巾

解析：客舱乘务员手册-通用机上设备系统

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洗手间、衣帽间、有门储物柜失火处置正确的是________。（）

A. 通知机长和其他乘务员

B. 取就近的灭火瓶，带上防烟面罩

C. 用手背感触门的温度

D. 执行灭火程序

解析：客舱乘务员手册

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“五化”服务中哪一项是“实现载体，服务管理的基础”？

A. 人性化

B. 精细化

C. 便捷化

D. 数字化

解析：五化

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以下哪些服务内容属于“亲情服务360”服务名片中的“0”距离情感连接？

A. 下降前一对一告知到达时间和温度，表示感谢及祝福

B. 协助旅客推开洗手间门，确认卫生及消毒情况，并告知旅客已消毒可放心使用

C. 关注旅客佩戴口罩，营造安全出行环境

D. 呈送酒精消毒湿巾时，提醒旅客避免直接擦拭口鼻眼等面部部位

解析：亲情服务360

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迎客的鞠躬度数是：

A. 15度

B. 30度

C. 45度

D. 90度

解析：亲和精细木棉尊礼

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Camembert是产自______的奶酪。

A. 丹麦

B. 瑞士

C. 法国

D. 英国

解析：餐饮文化

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机上专用窄型轮椅（WCOB），供无行走能力的旅客上下飞机使用的。

A. 对

B. 错

解析：客舱服务管理分册

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对于需要温热的瓷器的要求是：

A. 应适当温热

B. 为保持餐饮感受，器皿越热越好

C. 以不烫手为宜

D. 餐食器皿温热无水珠

解析：木棉空厨

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