中、高风险航班清洁消毒时佩戴一次性橡胶手套即可进行清洁消毒。

A. 延误等消息类广播：语气坚定、沉稳，展示沉着冷静。

B. 正常服务类广播：语气热情、欢乐，面带微笑

C. 紧急情况类广播：语气真诚、有礼，表达歉意。

D. 全选

A. KN95/N95 口罩

B. 面屏/护目镜

C. 橡胶手套

D. 一次性外用医科口罩

A. 是否第一胎

B. 产妇的预产期

C. 阵痛的时间和频率

A. 强占座位行李架的

B. 打架斗殴、寻衅滋事的

C. 猥亵妇女儿童和性骚扰的

A. 恐惧

B. 呼吸困难

C. 精神紧张、烦躁

A. 牙签

B. 纸巾

C. 塑料杯

D. 全部都对

A. 在橡胶手套外戴上一次性薄膜手套

B. 使用消毒巾对物体表面进行擦拭消毒时，应同步去除污渍

C. 待消毒剂晾干即可，如有残留水渍，用干净纸巾/毛巾擦拭

D. 清洁马桶时只需关注马桶圈是否干净

A. 3月1日-5月30日

B. 6月1日-8月31日

C. 9月1日-10月31日

D. 11月1日-2月28（29）日

A. 是

B. 否

A. 下载要客信息

B. 指派专人全程负责要客服务

C. 制定服务预案

D. 全选