A、2;10
B、1.5;10
C、1;5
D、30;5
答案:C
A、2;10
B、1.5;10
C、1;5
D、30;5
答案:C
A. 国际航班
B. 国际返程航班
C. 国内低风险航班
D. 国内中风险航班
A. 正确
B. 错误
解析:客舱乘务员手册-附录
A. 正确
B. 错误
解析:客舱乘务员手册-附录
A. 绿茶:一般用100℃左右的沸水冲泡。
B. 乌龙茶:一般用100℃的沸水泡茶最佳。
C. 红茶:水入茶壶之际约为95℃。
D. 黑茶:水温100℃。
解析:餐饮文化
A. 夜航旅客休息时,尽量避免使用垃圾压缩机
B. 国际远程航班在第二餐前播放唤醒音乐
C. 豋离机音乐可根据个人喜好随意选择曲目播放
D. 以上都是
解析:木棉好声音
A. 是
B. 否
解析:木棉管家
A. 是实现载体
B. 是驱动力量
C. 是服务提升的技术支撑
D. 以数据驱动业务,提高决策处置效率和需求响应速度
解析:五化
A. 根据旅客需求提供糖包、热鲜奶(奶盅盛装)或奶包
B. 糖包、奶包放在杯托上,客人远端,奶盅(如有)放在杯子左侧
C. 送出时,杯柄45°朝旅客右手方向
D. 搅拌勺摆放在杯托上,客人近端,与杯柄平行
解析:木棉空厨
A. Camembert
B. Brie
C. Cheddar
D. Blue cheese
解析:餐饮文化
A. 正确
B. 错误
解析:客舱乘务员手册-附录