飞行机组人员应减少出入驾驶舱，尽量使用内话系统交流，避免近距离接触。

A. 是

B. 否

A. 客舱乘务员需在航班起飞前48至12小时内完成不少于30分钟的预先准备工作，包括但不限于熟悉风险雷达中的相关事件、解决方案及文件，熟悉岗位职责、机型设备，了解航班、旅客信息，以及准备航班所需的文件、资料及随身物品等。

B. 执行当天航班任务的第一个航段前，主任乘务长/乘务长必须组织全体客舱乘务员召开客舱机组协作会。

C. 召开客舱机组协作会时，应在公司基地指定的协作室进行，如无指定协作室，可在其他可用协作室或公司基地适当的区域进行；
非基地外站如无可用协作室，主任乘务长/乘务长可选择在驻外酒店适当的区域、候机楼适当的区域或主任乘务长/乘务长认可的其他区域进行协作；空防保卫紧急情况的联络方式应避免非当班机组成员知悉。

A. 是

B. 否

A. 头晕目眩

B. 呼吸困难

C. 讲话模糊不清

A. braise

B. poach

C. stir-fry

D. roast

A. 设立两个机组专用洗手间

B. 前舱洗手间为飞行机组专用

C. 后舱左侧洗手间为乘务组专用

D. 飞行和客舱机组人员区分使用

A. 实际飞行时间0-120分钟的航班可采取手持《免税品购物指南》推介的方式进行免税品销售

B. 实际飞行时间121-150分钟的航班，在符合安全规定的前提下，采取乘务员手持《免税品购物指南》推介的方式进行销售

C. 实际飞行时间150分钟以上的航班，由主任/乘务长根据航班实际情况决定采用销售车或手持《免税品购物指南》推介方式进行销售

D. 为便于两舱旅客当面看到货品，免税品销售车可推入两舱

A. 等级观念和不愿沟通的态度

B. 不同的文化背景和工作负担过重以及不利的环境

C. 身体语言和口头语言的冲突

A. 正确

B. 错误

A. 是

B. 否