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2022年南航乘务岗位技能大赛题库
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2022年南航乘务岗位技能大赛题库
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单选题
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执行特殊保障任务（包机任务）时，对于航程（）的航班，客舱机组对旅客进行体温筛查。

A、2小时

B、>4小时

C、4小时

D、3小时

答案：B

2022年南航乘务岗位技能大赛题库
当航班出现大面积机上服务硬件设施故障，乘务组应做好旅客的解释安抚工作，不做任何承诺和现场赔付，航后报备乘务部门及值班经理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8c5-99fc-81e8-c07f-52a228da6003.html
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绚丽多姿的配制方法：饮料杯+半杯冰镇橙汁+冰镇香槟至七成满，饰橙片，附搅拌棒。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8c5-99fc-81e8-c07f-52a228da6009.html
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“五化”服务中哪一项是“价值取向，服务客户的最高追求”？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8c5-99fc-7630-c07f-52a228da6010.html
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旅客机上购买免税品限额为每人限带12度以上的酒___。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8c5-99fc-7630-c07f-52a228da6015.html
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如“绿色飞行”旅客在机上仅用了餐盒，其工单仍选择“未用餐”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8c5-99fc-81e8-c07f-52a228da6014.html
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应急出口旅客需要年满多少周岁？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8c5-98ab-c6c8-c07f-52a228da600c.html
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根据公司防疫政策要求，高风险航班机组专用洗手间的具体要求有哪些？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8c5-99fc-9188-c07f-52a228da6010.html
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机组人员在国外酒店入住期间，若房间的窗户朝外，应经常开窗通风。 如果不能开窗，在保证地漏水封有水的情况下，应经常开启排气扇通风换气；如果水封情况不确定，应先打开排风扇，然后打开浴室门通风。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8c5-996d-3a38-c07f-52a228da600b.html
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乘务员在下列______情况下可以决定紧急撤离。（ ）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8c5-98ab-d280-c07f-52a228da6010.html
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除列明的特别紧急情况外，飞机着陆停稳/着水停下后，如30秒未接到来自驾驶舱的指令，主任乘务长/乘务长或其接替者应立即联系驾驶舱。如无回应，可通过输入密码进入驾驶舱，询问是否需要撤离。如无回应，则立即在主任乘务长/乘务长或其接替者的指挥下组织撤离；但在任何可能的情况下，乘务组都应该尽全力与驾驶舱取得联系。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8c5-98ab-bb10-c07f-52a228da6012.html
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2022年南航乘务岗位技能大赛题库
题目内容
(
单选题
)
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2022年南航乘务岗位技能大赛题库

执行特殊保障任务（包机任务）时，对于航程（）的航班，客舱机组对旅客进行体温筛查。

A、2小时

B、>4小时

C、4小时

D、3小时

答案：B

2022年南航乘务岗位技能大赛题库
相关题目
当航班出现大面积机上服务硬件设施故障，乘务组应做好旅客的解释安抚工作，不做任何承诺和现场赔付，航后报备乘务部门及值班经理。

A. 正确

B. 错误

解析：客舱服务管理分册

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8c5-99fc-81e8-c07f-52a228da6003.html
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绚丽多姿的配制方法：饮料杯+半杯冰镇橙汁+冰镇香槟至七成满，饰橙片，附搅拌棒。

A. 正确

B. 错误

解析：客舱服务管理分册

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8c5-99fc-81e8-c07f-52a228da6009.html
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“五化”服务中哪一项是“价值取向，服务客户的最高追求”？

A. 人性化

B. 个性化

C. 便捷化

D. 数字化

解析：五化

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8c5-99fc-7630-c07f-52a228da6010.html
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旅客机上购买免税品限额为每人限带12度以上的酒___。

A. 2.5升

B. 2升

C. 1公升

D. 1.5公升

解析：服务营销

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8c5-99fc-7630-c07f-52a228da6015.html
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如“绿色飞行”旅客在机上仅用了餐盒，其工单仍选择“未用餐”。

A. 正确

B. 错误

解析：服务营销

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8c5-99fc-81e8-c07f-52a228da6014.html
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应急出口旅客需要年满多少周岁？

A. 11

B. 12

C. 13

D. 15

解析：客舱乘务员手册-运行规则和指导方针

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8c5-98ab-c6c8-c07f-52a228da600c.html
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根据公司防疫政策要求，高风险航班机组专用洗手间的具体要求有哪些？

A. 设立两个机组专用洗手间

B. 前舱洗手间为飞行机组专用

C. 后舱左侧洗手间为乘务组专用

D. 飞行和客舱机组人员区分使用

解析：服务防疫

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8c5-99fc-9188-c07f-52a228da6010.html
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机组人员在国外酒店入住期间，若房间的窗户朝外，应经常开窗通风。 如果不能开窗，在保证地漏水封有水的情况下，应经常开启排气扇通风换气；如果水封情况不确定，应先打开排风扇，然后打开浴室门通风。

A. 是

B. 否

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8c5-996d-3a38-c07f-52a228da600b.html
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乘务员在下列______情况下可以决定紧急撤离。（ ）

A. 燃油严重泄漏

B. 飞机已浸水

C. 飞机内外发生火灾

D. 严重的结构性损伤、机体破损

解析：客舱乘务员手册

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8c5-98ab-d280-c07f-52a228da6010.html
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除列明的特别紧急情况外，飞机着陆停稳/着水停下后，如30秒未接到来自驾驶舱的指令，主任乘务长/乘务长或其接替者应立即联系驾驶舱。如无回应，可通过输入密码进入驾驶舱，询问是否需要撤离。如无回应，则立即在主任乘务长/乘务长或其接替者的指挥下组织撤离；但在任何可能的情况下，乘务组都应该尽全力与驾驶舱取得联系。

A. 正确

B. 错误

解析：客舱乘务员手册-应急程序

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