中、高风险航班清洁消毒时应在橡胶手套基础上穿戴PE手套，完成消毒后应及时脱掉PE手套，做好手部清洁。

A. 从下至上：脚踏板/腿部支撑→安全带→座椅扶手→小桌板→电视屏幕（如需复位）→遮光板/电子舷窗→座椅靠背→行李架

B. 从上至下：行李架→遮光板/电子舷窗→座椅靠背→电视屏幕（如需复位）→小桌板→座椅扶手→安全带→脚踏板/腿部支撑

C. 从下至上：脚踏板/腿部支撑→安全带→座椅扶手→小桌板→电视屏幕（如需复位）→座椅靠背→遮光板/电子舷窗→行李架

D. 从上至下：行李架→座椅靠背→遮光板/电子舷窗→电视屏幕（如需复位）→小桌板→座椅扶手→安全带→脚踏板/腿部支撑

A. 说话音调柔和、音量适中

B. 沟通中多用直问，忌用反问、责问

C. 使用“您、请、谢谢”等文明礼貌用语；

D. 旅客经过时，面带微笑即可

A. 轻度

B. 中度

C. 严重

A. 可将证件类物品直接拍照上传

B. 国内航班拾得遗失物品的，与地面工作人员完成交接后，主任/乘务长需立即通过客舱移动上传

C. 填写纸质物品交接单，并将系统生成的档案号备注在交接单上

D. 主任/乘务长需将遗失物品交接单拍照上传乘务日志留底

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 是

B. 否

A. 正确

B. 错误

A. 主要种植在法国波尔多

B. 同时也是澳洲最重要的品种

C. 所酿的酒颜色深黑、香醇浓郁、口感结实带点辛辣

D. 又可称为Syrah

A. 是

B. 否