使用鹅颈式结扎系黄色垃圾袋时，可将袋内的空气寄出，便于扎系。

A. Potage

B. Foie Gras

C. Consomme

D. Beluga

A. 进行致意、自我介绍

B. 不必协助安排摆放行李 ，由随从去做就行了

C. 与随行人员沟通，了解要客特殊要求

D. 全选

A. 高

B. 中

C. 低

A. 强占座位、行李架

B. 非法劫持航空器

C. 使用明火或者吸烟

D. 故意损坏飞机舱门

A. 热饮服务时饮品倒至杯子8成满

B. 可以从旅客头顶或背后递送饮品

C. 原则上热水器的开水不能直接为旅客服务

D. 严禁将热饮直接递给（有成人陪同的）老人、孩童

A. “3”次情感连接

B. “6”个核心要素

C. “0”零差错精准动作

D. 以上均正确

A. 乘务长

B. 区域乘务长

C. 广播员

D. 区域乘务员

A. 严格遵循《颠簸风险防控十个环节》，重点做好乘务员自我防护；

B. 每一航段使用“风险雷达”下载颠簸指数，加强与飞行机组的协作沟通；

C. 严格落实96号文要求，滑行期间不得从事与安全无关的工作，发生中度及以上颠簸，务必停止客舱服务，并视情况调整服务流程；

A. 绿茶：一般用100℃左右的沸水冲泡。

B. 乌龙茶：一般用100℃的沸水泡茶最佳。

C. 红茶：水入茶壶之际约为95℃。

D. 黑茶：水温100℃。

A. 是否继续飞行要综合考量同行人员的需求、其他旅客和备降场地的实际情况等；飞行机组成员、客舱机组成员、医务人员和签派之间应进行必要的协调，并与同行人员进行充分的沟通；无同行人员时，由机长报公司进行总决策。

B. 把周围的旅客安排到远离疑似死亡人员的位置。

C. 如果不能把周围的旅客安排到其它位置，则把疑似死亡人员转移至不影响紧急撤离的无人区域，不得置于过道或出口通道；进行适当的遮盖，调低该区域温度等。