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2022年南航乘务岗位技能大赛题库

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2022年南航乘务岗位技能大赛题库

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判断题

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隔日用水冲洗马桶和地漏，保证地漏水封有效性，房间内勤通风，
每日清扫垃圾，不将餐厨垃圾滞留室内

A、是

B、否

答案：B

2022年南航乘务岗位技能大赛题库

西式茶：用西式茶杯呈送，如旅客点选红茶+奶/柠檬，需配糖包和咖啡勺

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在机上为旅客提供药物帮助前，应先询问旅客的病史和有无过敏史。

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地服人员或乘务组接报旅客有可疑情况时，应保证个人已做好个人防护，必要时提高防护等级，佩戴 ______、_______、_______、_________等防护用品，非必要不与旅客近距离接触，保持1米以上距离。

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锂电池起火/冒烟处置冷却降温-三禁止：禁止试图拿起或移动设备，禁止覆盖或包裹设备，禁止使用冰或干冰冷却设备

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铂金卡旅客的服务规范正确的是：

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以下不属于公司六大服务名片的是：

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机组人员在境外下机前，提前做好通关准备，锁闭机上卫生间，避免境外工作人员使用机上卫生间。

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目前客舱系统大服务建设处于哪个阶段？

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中、高风险航班垃圾及废弃防护用品应收入黄色医疗废物垃圾袋中，并采用鹅颈式扎口后，对垃圾袋表面喷洒含氯消毒剂（500mg/L）按照医疗废物处理。

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通常，氧气瓶高流量供氧时约为 _升/分钟，低流量约为_升/分钟。最低放行数量：根据CCAR121.333要求，在客舱释压紧急下降过程中，可能需急救护理使用纯氧者以_%乘员（旅客+乘务员）计算。

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2022年南航乘务岗位技能大赛题库

隔日用水冲洗马桶和地漏，保证地漏水封有效性，房间内勤通风，
每日清扫垃圾，不将餐厨垃圾滞留室内

A、是

B、否

答案：B

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西式茶：用西式茶杯呈送，如旅客点选红茶+奶/柠檬，需配糖包和咖啡勺

A. 是

B. 否

解析：木棉空厨

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在机上为旅客提供药物帮助前，应先询问旅客的病史和有无过敏史。

A. 正确

B. 错误

解析：客舱乘务员手册-航空应急医疗与卫生标准

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A. N95 口罩

B. 手套

C. 一次性隔离衣/防护服

D. 护目镜

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锂电池起火/冒烟处置冷却降温-三禁止：禁止试图拿起或移动设备，禁止覆盖或包裹设备，禁止使用冰或干冰冷却设备

A. 正确

B. 错误

解析：客舱乘务员手册-附录

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铂金卡旅客的服务规范正确的是：

A. 在遵守安全规定的基础上，优先为铂金卡旅客提供优选餐食服务

B. 下降前须一对一告知到达时间、温度

C. 直接准备阶段时，在经济舱铂金卡旅客座椅口袋内摆放一份报纸、一条毛毯、一瓶矿泉水、一双拖鞋，旅客落座后主动问候、介绍用品。

D. 以上都是

解析：客舱服务管理分册

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以下不属于公司六大服务名片的是：

A. 亲情服务360

B. 绿色飞行

C. 客户尊享

D. 行李畅享

解析：重点工作

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机组人员在境外下机前，提前做好通关准备，锁闭机上卫生间，避免境外工作人员使用机上卫生间。

A. 是

B. 否

点击查看答案

目前客舱系统大服务建设处于哪个阶段？

A. 夯实基础阶段

B. 发力提升阶段

C. 巩固提升阶段

D. 品牌形成阶段

解析：重点工作

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中、高风险航班垃圾及废弃防护用品应收入黄色医疗废物垃圾袋中，并采用鹅颈式扎口后，对垃圾袋表面喷洒含氯消毒剂（500mg/L）按照医疗废物处理。

A. 是

B. 否

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A. 4/2/1%

B. 4/2/2%

C. 2/1/2%

D. 2/1/1%

解析：客舱乘务员手册-通用机上设备系统

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每日清扫垃圾，不将餐厨垃圾滞留室内