A、是
B、否
答案：A
A、是
B、否
答案：A
A. 茉莉绿茶+半颗绿柠檬
B. 雪碧+啤酒+绿樱桃
C. 茉莉乌龙茶+半颗绿柠檬
D. 苏打水+薄荷叶
解析：客舱服务管理分册
A. 站定：身体与旅客呈45度角，前倾30度。
B. 单手持七寸盘向旅客展示下降糖果，另一只手作指示。
C. 起身，微笑点头示意，后退1-2步转身离开。
D. 单手持五寸盘向旅客展示下降糖果，另一只手作指示。
解析：亲和精细 木棉尊礼
A. 严重差错
B. 一般差错
C. 严重征候
D. 一般征候
解析：航空安全管理手册-安全差错标准
A. 是
B. 否
解析：亲和精细 木棉尊礼
A. 低胆固醇餐
B. 低乳糖餐
C. 无麸质餐
D. 流质餐
解析：客舱服务管理分册
A. 构建一流品牌服务体系
B. 强亲和精细，树优势名片
C. 打造具有南航特色的一流服务品牌
D. 完善服务质量体系
解析：重点工作
A. 20-30
B. 25-35
C. 30-40
D. 35-45
解析：VRTT
A. 解开安全带， 不要带行李，到这边来离开飞机 !Open seatbelt! No baggage! Come this way! Leave the aircraft!
B. 解开安全带，不要带行李，
脱掉高跟鞋，到这边来，跳，坐！
Open seatbelt! No baggage!
No high heel shoes!
Come this way! Jump! Sit!
C. 到这边来，跳，坐！
Come this way!
Jump!
Sit!
D. 解开安全带，不要带行李，脱掉所有鞋，
到这边来，充气，登艇/跳！
Open seatbelt! No baggage! No shoes!
Come this way! Inflate your vest!
Step into raft! （Jump!）
解析：客舱乘务员手册-应急程序
A. 站定，身体45度角面向旅客。
B. 身体前倾30度；托盘与桌板位置平齐。
C. Open手位，将餐饮放置旅客桌面；
单手指示餐饮做展示。
D. 缓慢起身，微笑点头示意，示意后，后退1-2步转身离开。
解析：亲和精细 木棉尊礼
A. 致礼欢迎后客舱安全检查广播
B. 地面延误/长时间等待后，飞机即将/已经推出时
C. 停止服务告知后客舱安全检查广播
D. 以上都是
解析：客舱乘务员手册-附录
