机组人员至少每（ ）小时更换一次口罩。

A. 在卫生间附近的乘务员座位处脱下围裙，并将围裙叠好夹在乘务员座位上

B. 在服务台内脱去围裙，尽量避开旅客视线；将脱下的围裙叠整齐并妥善存放

C. 在客舱内脱下围裙，不必在乎旅客视线

D. 及时清扫，不必在意围裙

A. 从上到下

B. 从下到上

C. 从左到右

D. 从右到左

A. 延误不足1小时的航班，每30分钟广播通告延误原因

B. 延误1-2小时航班乘务长完成两次客舱巡视

C. 延误2-3小时航班，为有需要的旅客提供餐饮服务

D. 延误超过2小时以上，乘务长需要进行乘务日志反馈

A. 正确

B. 错误

A. 消毒凝固剂

B. 防渗透塑料围裙

C. 生物有害专用垃圾袋

A. 公司各机型客舱灯光设置有较大的差异，调节客舱灯光前应充分考虑当时的运行环境和客舱安全管理需求。

B. 人工安全演示和旅客离机阶段，应将客舱灯光调至最亮模式，或者选择对应飞行节点的灯光模式（如boarding/deplane）。

C. 巡航时，可根据客舱服务程序的需要调节客舱灯光，禁止将门区/服务台的灯光完全关闭。在滑行起飞和下降着陆阶段，考虑到发生紧急情况时眼睛的适应性，可最低限度调暗或关闭客舱灯光，或者选择对应飞行节点的灯光模式（如take-off/landing）。

A. 根据旅客作息计划，适时提供铺床服务。

B. 旅客休息期间起身，及时整理床铺。

C. 下降前协助收好寝具，整理环境。

D. 不需要主动进行铺床服务，除非旅客主动提出要求。

A. 站定：身体与旅客呈45度角，前倾30度。

B. 单手持七寸盘向旅客展示下降糖果，另一只手作指示。

C. 起身，微笑点头示意，后退1-2步转身离开。

D. 单手持五寸盘向旅客展示下降糖果，另一只手作指示。

A. 1/2

B. 1/3

C. 2/3

D. 全满

A. 是

B. 否