行走时要求：

A. 劝阻当事人，提供其他选择稳定行为人情绪，立即报告安保组及机长并协助处置

B. 必要时，调整旅客座位，防止无关人员接近

C. 做好人员监控，并保护好驾驶舱

D. 如形势危急，可请求其他旅客援助

A. 加强个人防护。保证个人已做好个人防护，必要时提高防护等级，保持1米以上距离。

B. 旅客移交。配合做好旅客交接，必要时安排航班旅客下机等待处置。

C. 应急消毒处理。根据机场和属地卫生部门要求对航空器进行消毒。

D. 信息报告要求。报告给AOC和机场疫情联防联控部门，等待机场处置措施。

A. 90

B. 100

C. 110

D. 120

A. 订餐卡插在制服口袋内且外露

B. 进出服务台钻隔帘

C. 在客舱窃窃私语

D. 将桌布放在服务台上

A. 正确

B. 错误

A. 花雕酒

B. 梅子酒

C. 清酒

D. 贵腐酒

A. 下降前一对一告知到达时间和温度，表示感谢及祝福

B. 协助旅客推开洗手间门，确认卫生及消毒情况，并告知旅客已消毒可放心使用

C. 关注旅客佩戴口罩，营造安全出行环境

D. 呈送酒精消毒湿巾时，提醒旅客避免直接擦拭口鼻眼等面部部位

A. 延误不足1小时的航班，每30分钟广播通告延误原因

B. 延误1-2小时航班乘务长完成两次客舱巡视

C. 延误2-3小时航班，为有需要的旅客提供餐饮服务

D. 延误超过2小时以上，乘务长需要进行乘务日志反馈

A. 15度

B. 30度

C. 45度

D. 90度

A. 是

B. 否