A、是
B、否
答案：A
解析：亲和精细 木棉尊礼
A、是
B、否
答案：A
解析：亲和精细 木棉尊礼
A. 乘务日志
B. 服务提示工单
C. 可选反馈工单
D. 必须反馈工单
解析：服务营销
A. 是
B. 否
解析：木棉空厨
A. 美丽客舱
B. 亲和精细
C. 心致行美
D. 十必须
解析：重点工作
A. 有餐食的餐车
B. 机上垃圾桶
C. 空置的餐车柜
D. 衣帽柜
A. 正确
B. 错误
解析：客舱乘务员手册-运行规则和指导方针
A. 不染色指甲不超过指尖2毫米。
B. 若美甲，指甲长度不超过指尖5毫米。
C. 甲片不带任何装饰性点缀。
D. 不能有明显的指甲生长痕迹
解析：美丽客舱
A. 客舱服务规范
B. 旅客服务指引
C. 客舱服务管理规范
D. 客舱业务指引
解析：客舱服务管理分册
A. 使用校准后的非接触式体温检测设备对旅客进行体温检测
B. 体温>37.3℃时为异常
C. 高风险航班登机口为旅客测温时，如旅客发热，可让旅客先休息5分钟再复测一次
D. 将发热旅客安置在后三排预设应急隔离区左侧靠窗位置
解析：服务防疫
A. 下载要客信息
B. 指派专人全程负责要客服务
C. 制定服务预案
D. 全选
解析：客舱服务管理分册
A. 正确
B. 错误
解析：客舱乘务员手册-航空应急医疗与卫生标准
