A、DEPA
B、DEPU
C、DPEA
D、DPEU
答案：A
解析：客舱服务管理分册
A、DEPA
B、DEPU
C、DPEA
D、DPEU
答案：A
解析：客舱服务管理分册
A. 确认旅客存放好手提行李，行李箱关好；回收提供给旅客的食品和饮料盘等服务用品/用具，或食品和饮料盘已被固定在收藏位置；确认旅客调直座椅靠背，收好小桌板、脚踏个人小电视；确认旅客系好安全带、肩带，系上无旅客就坐的座椅安全带（并固定肩带）。
B. 确认旅客系好安全带，调直座椅靠背，收好小桌板、脚踏板、旅客个人小电视，扣好电视屏幕，打开遮光板（调整舷窗亮度）；无需系上无旅客就坐的座椅安全带。
C. 确认旅客打开遮光板（或统一调整舷窗亮度），打开并扣好隔板观察窗、隔帘；确认旅客遵守电子设备使用规定；通过口头、广播、图片标识等方式提醒旅客妥善保管电子设备，提示旅客如设备掉落座椅缝隙不要调节座椅，呼叫乘务员处理。
D. 滑行起飞阶段，禁止旅客使用服务组件为电子设备充电；确认供餐物品包括所有的餐车、储物柜等不在出口处和飞机过道上，且餐车、储物柜等在厨房服务间内锁定；收藏或固定厨房松散物品，拉开、扣好服务台隔帘；盖上马桶盖板，确认洗手间无人并锁闭。
解析：客舱乘务员手册-工作标准和职责
A. Blue cheese
B. Emmental
C. Brie
D. Cheddar
解析：餐饮文化
A. 正确
B. 错误
解析：客舱乘务员手册-运行规则和指导方针
A. 热饮服务时饮品倒至杯子8成满
B. 可以从旅客头顶或背后递送饮品
C. 原则上热水器的开水不能直接为旅客服务
D. 严禁将热饮直接递给（有成人陪同的）老人、孩童
解析：客舱服务管理分册
A. 禁止伤员坐起或站立
B. 3－4人一起托抬，禁止脊椎弯曲或扭曲
C. 用硬板床或担架搬运
解析：客舱乘务员手册-航空应急医疗与卫生标准
A. 正确
B. 错误
解析：客舱乘务员手册-航空应急医疗与卫生标准
A. 严重差错
B. 一般差错
C. 严重征候
D. 一般征候
解析：航空安全管理手册-安全差错标准
A. 上腹部
B. 下腹部
C. 胸部
D. 颈部
解析：客舱乘务员手册-航空应急医疗与卫生标准
A. 6
B. 8
C. 12
D. 24
解析：服务营销
A. 前舱
B. 中舱
C. 后舱
