A、低胆固醇餐
B、低乳糖餐
C、无麸质餐
D、流质餐
答案：D
解析：客舱服务管理分册
A、低胆固醇餐
B、低乳糖餐
C、无麸质餐
D、流质餐
答案：D
解析：客舱服务管理分册
A. 正确
B. 错误
解析：客舱服务管理分册
A. 每20分钟巡视一次经济舱
B. 每10分钟巡视一次明珠经济舱
C. 洗手间2-3人清洁一次
D. 每30分钟检查一次洗手间的灭火设备
解析：客舱服务管理分册
A. 用切箔器把瓶口的金属纸割开切下
B. 取出木塞
C. 擦拭瓶口
D. 注意动作轻缓，保证木塞无残留于瓶口
解析：木棉空厨
A. 正确
B. 错误
解析：客舱安全信息报送指引
A. 执行两天过夜的航班：女士小背包、小拉箱、衣袋
B. 箱/包外可挂不夸张的装饰物等，以便区分
C. 执行三天以上的过夜航班：女士小背包、小拉箱、衣袋
D. 全选
解析：美丽客舱
A. 柔和接触破冰——自我介绍
B. 服务过程演绎——拉近距离
C. 服务告别延续——情感升级
D. 致谢回访服务——情感延续
解析：亲情服务360
A. 正确
B. 错误
解析：客舱乘务员手册-航空应急医疗与卫生标准
A. 提升客舱服务满意度，达到公司T3考核目标
B. 打造拳头产品，树优势名片
C. 加强服务质量管理，完善客舱服务质量管理体系
D. 强化服务品牌特色，树立空中服务行业标杆
解析：五化
A. 前舱
B. 中舱
C. 后舱
A. 注意观察旅客动态
B. 做好应急出口确认
C. 调离落座于应急出口的异常行为旅客
D. 以上都对
解析：客舱乘务员手册-附录
