A、正确
B、错误
答案：B
解析：重点工作
A、正确
B、错误
答案：B
解析：重点工作
A. 正确
B. 错误
解析：客舱服务管理分册
A. 构建一流品牌服务体系
B. 强亲和精细，树优势名片
C. 打造具有南航特色的一流服务品牌
D. 完善服务质量体系
解析：重点工作
A. 20℃-23℃
B. 23℃-25℃
C. 24℃-28℃
D. 26℃-30℃
解析：客舱服务管理分册
A. 有电未连接头显是蓝
B. 没电的时候是黄色
C. 有电且连接头显是绿
D. 充电的时候是红
解析：VRTT
A. 马桶座
B. 马桶盖
C. 垃圾箱盖板
D. 烟雾探测器
A. 胸口不适或疼痛
B. 焦虑不安、烦躁易怒
C. 出汗
解析：客舱乘务员手册-航空应急医疗与卫生标准
A. 严重差错
B. 一般差错
C. 严重征候
D. 一般征候
解析：航空安全管理手册-安全差错标准
A. 71-120
B. 81-120
C. 81-110
D. 91-120
解析：客舱服务管理分册
A. CABERNET SAUVIGNON
B. MERLOT
C. CHARDONNAY
D. 全部都对
解析：餐饮文化
A. 严重差错
B. 一般差错
C. 严重征候
D. 一般征候
解析：航空安全管理手册-安全差错标准
