A、正确
B、错误
答案：B
解析：客舱服务管理分册
A、正确
B、错误
答案：B
解析：客舱服务管理分册
A. 整理被子/毛毯：
动作轻柔，身体稍前倾，不能将被子/毛毯高高扬起，折好后放在座位附近可利用空间
B. 整理耳机等小件物品：
将散落在桌面或座椅上的耳机线绕好或收回，使用过的报纸折叠后归位于杂志栏或回收
C. 如旅客不在座位上，同步整理枕头；轻柔拉动枕头四角，将枕头迅速整理平整，放于座位上，禁忌大力抖动或拍打枕头
D. 如旅客不在座位上，同步整理枕头；大力抖动或拍打枕头使其平整，放于座位上
解析：亲和精细 木棉尊礼
A. 吸氧
B. 让其有意识地放慢呼吸的速率。
C. 禁食禁饮
D. 热敷
解析：客舱乘务员手册-航空应急医疗与卫生标准
A. 两舱：旅客登机前10分钟，每排座椅喷洒一次
B. 经济舱：旅客登机前10分钟，每隔两排座椅喷洒一次
C. 厨房区域：旅客登机前10分钟及餐饮服务后，在厨房区域喷洒三次
D. 全选
解析：重点工作
A. 护目镜
B. 口罩
C. 手套
D. 面屏
A. 飞行机组专用洗手间
B. 客舱机组专用洗手间
C. 后舱右侧洗手间
D. 都对
解析：服务防疫
A. 100度
B. 80-90度
C. 80-85度
D. 没有要求
解析：客舱服务管理分册
A. 正确
B. 错误
解析：SMS
A. 正确
B. 错误
解析：客舱乘务员手册-航空应急医疗与卫生标准
A. 披萨
B. 鹅肝酱
C. 西冷牛扒
D. 红菜汤
解析：餐饮文化
A. 站定，身体45度角面向旅客。
B. 身体前倾30度；托盘与桌板位置平齐。
C. Open手位，将餐饮放置旅客桌面；
单手指示餐饮做展示。
D. 缓慢起身，微笑点头示意，示意后，后退1-2步转身离开。
解析：亲和精细 木棉尊礼
