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2022年南航乘务岗位技能大赛题库
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2022年南航乘务岗位技能大赛题库
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单选题
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以下哪项不属于南航空中服务产品?

A、木棉特饮

B、快速餐

C、下午茶服务

D、空中书吧

答案:D

解析:重点工作

2022年南航乘务岗位技能大赛题库
搬动怀疑脊椎骨折的旅客时,应 ______。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8c5-98ab-d668-c07f-52a228da6009.html
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根据《航空安全管理手册》附录C《安全差错标准》通则条款,在地面误放航空器发动机、APU、货舱、机组休息室灭火瓶或客舱氧气面罩,属于______。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8c5-98ab-bef8-c07f-52a228da6013.html
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以下说法正确的是:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8c5-99fc-9570-c07f-52a228da601a.html
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乘务组可通过客舱移动系统的______中查询航班中预订了“云端赏月”服务的旅客信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8c5-99fc-7630-c07f-52a228da6019.html
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“五化”服务中哪一项是“价值取向,服务客户的最高追求”?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8c5-99fc-7630-c07f-52a228da6010.html
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中式茶服务时,要注意区分不同茶种的冲泡温度,以下茶种的冲泡温度错误的是:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8c5-99fc-7a18-c07f-52a228da601e.html
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居家健康监测期间不外出,如就医等特殊情况必需外出时做好个人防护,规范佩戴一次性医用口罩,避免乘坐公共交通工具。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8c5-996d-3e20-c07f-52a228da6011.html
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餐饮服务结束后,原则上(明珠)经济舱___分钟一次为旅客主动提供饮品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8c5-99fc-81e8-c07f-52a228da601e.html
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“木棉金秋”的使用时间是_____。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8c5-99fc-7e00-c07f-52a228da600f.html
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下列哪些物品属于国际航线定义中的危险品范畴?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8c5-98ab-da50-c07f-52a228da6012.html
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2022年南航乘务岗位技能大赛题库
题目内容
(
单选题
)
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2022年南航乘务岗位技能大赛题库

以下哪项不属于南航空中服务产品?

A、木棉特饮

B、快速餐

C、下午茶服务

D、空中书吧

答案:D

解析:重点工作

2022年南航乘务岗位技能大赛题库
相关题目
搬动怀疑脊椎骨折的旅客时,应 ______。

A. 禁止伤员坐起或站立

B. 3-4人一起托抬,禁止脊椎弯曲或扭曲

C. 用硬板床或担架搬运

解析:客舱乘务员手册-航空应急医疗与卫生标准

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根据《航空安全管理手册》附录C《安全差错标准》通则条款,在地面误放航空器发动机、APU、货舱、机组休息室灭火瓶或客舱氧气面罩,属于______。

A. 严重差错

B. 一般差错

C. 严重征候

D. 一般征候

解析:航空安全管理手册-安全差错标准

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8c5-98ab-bef8-c07f-52a228da6013.html
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以下说法正确的是:

A. 延误不足1小时的航班,每30分钟广播通告延误原因

B. 延误1-2小时航班乘务长完成两次客舱巡视

C. 延误2-3小时航班,为有需要的旅客提供餐饮服务

D. 延误超过2小时以上,乘务长需要进行乘务日志反馈

解析:客舱服务管理分册

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乘务组可通过客舱移动系统的______中查询航班中预订了“云端赏月”服务的旅客信息。

A. 乘务日志

B. 服务提示工单

C. 可选反馈工单

D. 必须反馈工单

解析:服务营销

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“五化”服务中哪一项是“价值取向,服务客户的最高追求”?

A. 人性化

B. 个性化

C. 便捷化

D. 数字化

解析:五化

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中式茶服务时,要注意区分不同茶种的冲泡温度,以下茶种的冲泡温度错误的是:

A. 绿茶:一般用100℃左右的沸水冲泡。

B. 乌龙茶:一般用100℃的沸水泡茶最佳。

C. 红茶:水入茶壶之际约为95℃。

D. 黑茶:水温100℃。

解析:餐饮文化

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居家健康监测期间不外出,如就医等特殊情况必需外出时做好个人防护,规范佩戴一次性医用口罩,避免乘坐公共交通工具。

A. 是

B. 否

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餐饮服务结束后,原则上(明珠)经济舱___分钟一次为旅客主动提供饮品。

A. 30

B. 40

C. 50

D. 60

解析:客舱服务管理分册

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8c5-99fc-81e8-c07f-52a228da601e.html
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“木棉金秋”的使用时间是_____。

A. 3月1日-5月30日

B. 6月1日-8月31日

C. 9月1日-10月31日

D. 11月1日-2月28(29)日

解析:客舱服务管理分册

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8c5-99fc-7e00-c07f-52a228da600f.html
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下列哪些物品属于国际航线定义中的危险品范畴?

A. 油漆

B. 酒精

C. 管制刀具

D. 锂电池

解析:危险品

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