A、木棉特饮
B、快速餐
C、下午茶服务
D、空中书吧
答案:D
解析:重点工作
A、木棉特饮
B、快速餐
C、下午茶服务
D、空中书吧
答案:D
解析:重点工作
A. 禁止伤员坐起或站立
B. 3-4人一起托抬,禁止脊椎弯曲或扭曲
C. 用硬板床或担架搬运
解析:客舱乘务员手册-航空应急医疗与卫生标准
A. 严重差错
B. 一般差错
C. 严重征候
D. 一般征候
解析:航空安全管理手册-安全差错标准
A. 延误不足1小时的航班,每30分钟广播通告延误原因
B. 延误1-2小时航班乘务长完成两次客舱巡视
C. 延误2-3小时航班,为有需要的旅客提供餐饮服务
D. 延误超过2小时以上,乘务长需要进行乘务日志反馈
解析:客舱服务管理分册
A. 乘务日志
B. 服务提示工单
C. 可选反馈工单
D. 必须反馈工单
解析:服务营销
A. 人性化
B. 个性化
C. 便捷化
D. 数字化
解析:五化
A. 绿茶:一般用100℃左右的沸水冲泡。
B. 乌龙茶:一般用100℃的沸水泡茶最佳。
C. 红茶:水入茶壶之际约为95℃。
D. 黑茶:水温100℃。
解析:餐饮文化
A. 是
B. 否
A. 30
B. 40
C. 50
D. 60
解析:客舱服务管理分册
A. 3月1日-5月30日
B. 6月1日-8月31日
C. 9月1日-10月31日
D. 11月1日-2月28(29)日
解析:客舱服务管理分册
A. 油漆
B. 酒精
C. 管制刀具
D. 锂电池
解析:危险品