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2022年南航乘务岗位技能大赛题库

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2022年南航乘务岗位技能大赛题库

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经济舱旅客如需机上上网，需在航班起飞前至少提前____登陆南航APP，使用里程兑换上网流量。

A、8小时

B、4小时

C、2小时

D、无限制

答案：C

解析：客舱服务管理分册

2022年南航乘务岗位技能大赛题库

在座舱高度为40，000英尺（约12，000米）有效知觉时间为

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防护品脱卸区应配置：

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实际飞行时间____小时以上的航班，在下降安全检查前进行服务停止告知（致谢）环节。

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危险品运输安全风险管理是识别、分析和评估危险品运输安全风险，并制定和实施风险缓解措施，从而将危险品运输安全风险降低到可接受水平的过程。

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高风险航班，乘务员每___分钟巡舱一次。

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飞行中，机载电子、电气设备起火或冒烟属于运输航空严重征候。

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安全检查过程中，无需根据残障旅客需求提供协助。

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两舱提供点心、宵夜等服务时，乘务员应主动提供____

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“五化”服务中哪一项是“基本特征，服务竞争的手段”？

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学员操作时，保护者必须时刻关注VR操作者状态。建议站在操作者的：

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单选题

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2022年南航乘务岗位技能大赛题库

经济舱旅客如需机上上网，需在航班起飞前至少提前____登陆南航APP，使用里程兑换上网流量。

A、8小时

B、4小时

C、2小时

D、无限制

答案：C

解析：客舱服务管理分册

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在座舱高度为40，000英尺（约12，000米）有效知觉时间为

A. 5秒

B. 7秒

C. 15秒

D. 20秒

解析：客舱乘务员手册-应急程序

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防护品脱卸区应配置：

A. 手部消毒用品

B. 应急个人防护用品

C. 环境消毒物品

D. 垃圾收集装置

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实际飞行时间____小时以上的航班，在下降安全检查前进行服务停止告知（致谢）环节。

A. 1.5

B. 2

C. 2.5

D. 3

解析：客舱服务管理分册

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危险品运输安全风险管理是识别、分析和评估危险品运输安全风险，并制定和实施风险缓解措施，从而将危险品运输安全风险降低到可接受水平的过程。

A. 正确

B. 错误

解析：SMS

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高风险航班，乘务员每___分钟巡舱一次。

A. 15

B. 30

C. 40

D. 60

解析：服务防疫

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飞行中，机载电子、电气设备起火或冒烟属于运输航空严重征候。

A. 正确

B. 错误

解析：局方文件—征候等级划分

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安全检查过程中，无需根据残障旅客需求提供协助。

A. 正确

B. 错误

解析：客舱乘务员手册-附录

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两舱提供点心、宵夜等服务时，乘务员应主动提供____

A. 牙签

B. 纸巾

C. 塑料杯

D. 全部都对

解析：客舱服务管理分册

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“五化”服务中哪一项是“基本特征，服务竞争的手段”？

A. 人性化

B. 个性化

C. 便捷化

D. 数字化

解析：五化

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学员操作时，保护者必须时刻关注VR操作者状态。建议站在操作者的：

A. 前方

B. 侧面

C. 后方

D. 以上皆可

解析：VRTT

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